曾經有位在製造和零售業的老闆告訴我他的經營哲學是「抄、操、超」。我聽了以後，馬上回應：試問其詳？這位老闆說：我先「抄」襲最好對手的做法，然後再鍛鍊我的員工，「操」員工的工夫，員工鍛鍊好了以後，最後可以「超」過對手。這就是他的「抄、操、超」的管理哲學。乍聽之下，很有道理，思索了一陣子後，發現這個管理哲學其實大有問題。
第一步是「 抄」襲對手最佳實務（best practice）的工夫。事實上，所有競爭者都在抄襲彼此的最佳實務，正因如此，所有成功的廠商都會盡其所能保護其成功的祕方。抄襲對手有其先天的困難，而且能夠抄襲的部份大概是策略，外顯於外的一些做法、戰術。抄不到的是文化、領導、團隊知識，尤其是執行能力最難抄襲。所以能夠抄襲的大多是表面文章，不足以成大事。
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