一九七八年，波士頓市長凱文懷特找來民意專家肯南，幫他競選連任。肯南做了焦點團體訪談，回來告訴懷特，市民都不喜歡他，「他們認為你是個自大、傲慢的混帳。」
當年，焦點團體還是罕見的調查方法。肯南在替客戶李斯德霖調查民眾使用漱口水的習慣時，開始利用這種深入訪談法，結果發現，消費者都會按照指示，先把漱口水倒入瓶蓋，再以瓶蓋的水漱口。他於是建議，把瓶蓋容量加大二五％，就可以增加銷售量。
這回，肯南又用同樣的調查方法，想出一套行銷懷特市長的策略。既然大家認為他自大狂妄，就乾脆順勢操作說，自大狂妄是他推動市政的方式，「做市長就是要懂得扮黑白臉。」就這樣，民調原本落後二十六個百分點的懷特，在翌年成功連任。
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