在全球第二大的行動電話免持聽筒製造商美律實業集團內部有兩本書,是中高階主管必讀的。
三十三年來,美律實業董事長廖祿立每天記錄下創業與經營的心得,寫成《用心經營》厚厚的兩本書,內容涵蓋了各階段的經營心得、企業文化與電聲學原理,「四十多位課長級的主管,人手一套書,隨時閱讀了解公司的價值觀,」美律實業人力資源部資深經理劉淑珍指出。
六十三歲、一頭灰白頭髮的廖祿立,最近幾年最擔心的不是全球景氣衰退與原物料上漲的議題,而是企業接班團隊的培訓,「中小企業接班人的訓練最大瓶頸在於人才庫不夠大。」
面對全球景氣寒冬,美律選擇強化人才備戰。預計五年後退休的廖祿立,從今年開始啟動為期兩年的經營團隊接班計劃,「直接把主管帶在身邊,進行個別教育訓練。」
針對接班團隊,美律人資部門從去年下半年大規模實施集團的人力盤點作業,評鑑與挑選接班團隊,劉淑珍特地赴深圳廠對九十六位主管進行一對一面談,挑選各階層的接班人。
「美律不只要建立起高階經營接班團隊,連各職等的代理人制度都要建立起來,」廖祿立強調。
美律的接班團隊培訓計劃,首重主管的身教與商業道德。「高階人才最重要的是人品,其次才是專業能力與忠誠度,」廖祿立分析。
美律除了安排一系列的企業經營訓練課程之外,並且與逢甲大學合作,開設電聲學課程與研究計劃,提供高階主管充實電聲產業的專業能力;廖祿立更直接把接班團隊放到身邊訓練,傳授三十多年的經營心法,直接觀察高階主管的專長與缺點,適時給予協助。
不看績效,看做人的道理
個性謹慎且具追根究柢的精神,讓廖祿立得以帶領美律在全球電聲產業中,奪下諾基亞、摩托羅拉與索尼易利信的國際手機大廠訂單,現在他也把這個精神移植到訓練主管的方式上。
廖祿立一絲不苟訓練主管的態度,讓美律實業行銷處資深業務經理周燕燕印象很深刻。二十三年前她剛加入美律,有一次英國重要客戶來到台中總部簽約,剛出社會的周燕燕只是很隨便地拿了一張A4白紙,捨棄廖祿立準備的十多萬進口打字機不用,改用她念書時候的便宜打字機。
廖祿立拿到周燕燕打好的契約書之後,先是愣了一下,隨即要求她去拿公司專用的紙張,用進口打字機印出合約書,事後苦口婆心地跟她解說連打字都要用心,「廖董很重視用心做事的蹲馬步功夫,」周燕燕說。
廖祿立對於高階主管的培訓,鉅細靡遺,從專業能力的培養到訓練主管的發音與聲調。
隨著美律集團營運規模逐漸擴大,廖祿立不厭其煩地跟高階經理人灌輸企業文化。
美律主管會議開始前,所有主管先鞠躬敬禮,大聲朗誦公司經營理念之後,才進入議程。「董事長像是美律的傳教士,他不看經營接班團隊的日常績效,只教育做人的道理,」美律實業董事長特別助理洪鏗評提高語調地說,他抽出隨身攜帶的管理職十誡小卡片,廖祿立把三十多年的管理經驗,濃縮成一張小卡片。
培養高階人才是企業持續前進的最大基礎。
一九九二年冬天,廖祿立在拜訪瑞士客戶之後,漫步在白雪靄靄的街頭,看到一幅油畫深受感動,畫中的小女孩專心地縫製衣服,而媽媽站在女兒後面,目不轉睛地指導她。他特地買回台灣,掛在家中書房,並且印製成自己著作的封面。
「培養企業經營團隊,就跟畫中的媽媽教小孩一樣,必須隨時細心指導,」廖祿立語重心長地說。
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