新加坡人來了

　最近，除了熟悉的廣東國語，在台北金融圈多了一種語言──Singlish（新加坡式英語）。
　從點到線到面，新加坡人成為台北金融圈的一股新勢力。購併新竹商銀的渣打銀行，員工來自十幾個國家，包含首席經濟學家符銘財及中小企業金融業務總經理李明德等八人，就來自新加坡。大眾銀行更是從總經理許健洲到策略長、財務長、消費金融處副總等，清一色是新加坡人。新加坡最大的星展銀行五月開幕時，從新加坡、香港調派二百名人員來台，現階段還有三十名主管在台灣。
　過去三年，外商與私募基金陸續併購台灣中小型銀行；加上新加坡金融中心轉趨成熟，轉而成為外商銀行的人才輸出庫，推力與拉力是新加坡大軍「現在」大軍壓境的主因。
新加坡人，挑戰台灣市場

　年僅三十八歲的李明德坦言，儘管過去十年，新加坡政府大力鼓吹人民不要畏懼往海外發展，但新加坡人轉做國際經理人仍少，潮流才剛剛開始。以他自己為例，新加坡理工大學畢業後也沒有出國讀書，從來沒有想過自己的未來會是離開新加坡，變成幾年就搬家一次的國際經理人。「我常覺得自己不像是新加坡人，」他說，歐美MBA教育學生，國際經理人是一種職涯，但新加坡人腦子裡的生涯並沒有離鄉背井，最典型的生活是結婚、有小孩、買房、有傭人。
　李明德大學畢業後，也只跟一般人一樣進入在新加坡銀行工作，後來有機會轉進渣打負責中小企業，往來杜拜，台灣算是他第一個外派地。
　在李明德眼裡，台灣是個機會無窮的地方。原本有機會外派大陸，李明德卻首先選擇台灣，因為台灣人比較溫和而且語言易溝通。他認為台灣有一百二十萬中小企業戶，新加坡只有十二萬戶，相差十倍；他在新加坡能讓部門獲利成長六○％，台灣經濟規模大上三、四倍，為何新加坡能，台灣卻不能？
　「在最難的市場還作得起來，就是一種挑戰，」現任大眾銀行總經理許健洲也說。這位曾任新加坡星展銀行管理長暨區域金融團隊總經理的金融人頗有豪氣地說，台灣金融業競爭大，難賺錢。不少人說，只有台灣人可以賺到台灣人的生意，他覺得可以只要能在台灣成功，任何市場都能戰無不克，即使減薪四七％，他也欣然接受挑戰。
工程師性格遇到多元台灣

　八月二十九日下午四點，大眾銀全行首次視訊會議，作風直接的許健洲給了二千六百位員工一個震撼教育。一開場，國際級天后瑪莉亞凱莉的《Hero》樂音響起，在她激昂高亢的嗓音下，畫面秀著跆拳道女將蘇麗文在奧運舞台上一次次跌倒、一次次爬起的模樣。許健洲在影片播畢後站上舞台，向所有員工宣告：如果你肯作，跌倒了，我會把你扶起來；如果你跌倒，躺在地上要死不死，我會把你踢出去。
　相較於台灣老闆保有東方人的含蓄，西化教育與職場風格的新加坡人帶來一些新的文化刺激；相對地也有著艱難的磨合期。
　曾延攬過兩位外銀出身的台灣總經理，大眾銀行董事長陳建平觀察，新加坡人具工程師性格，數字計算十分精確，尤其是財務透明度，絕對馬虎不得。舉例而言，過去大眾銀行跟台灣多數銀行一樣，為了讓數字好看，財報以稅前盈餘來揭露，但許健洲認為，沒有扣除稅金的盈餘怎能算盈餘？自此大眾財報一律以「稅後盈餘」當指標。
　在台灣半年的李明德則觀察，台灣人跟日本、韓國人比較像，有集體意識，不好意思拒絕、不懂得「Say NO」，新加坡人比較直接，這使得他剛開始有點困擾，「因為你不知道他到底能不能、需不需要幫忙。」慢慢地，他摸索出，先掌握Leader，就能擅用這種集體性。
　李明德覺得，台灣人還有另外一個特質，就是受多元文化的影響，層次比較多。要激勵台灣人必須從心理面與精神面讓員工感動，才能贏得民心。而新加坡人比較像德國人，很工程師文化，上級政策就是執行，錯了也不會問。「新加坡人從來就是一黨，生活好就好了，」他分析這種性格成因。
　以往透過電視畫面認識的台灣，是暴力、混亂、野蠻的，親自來到台灣之後，大眾銀行的許健洲和營運策略長趙明耀不約而同地表示，台灣人民主素養高、富人情味、有公德心，是華人世界少見的。
　趙明曜就對台灣的捷運文化印象深刻。所有人進捷運列車排隊，依序魚貫進入，搭電扶梯時，都自動靠右，讓出左側走道，「這是我在香港、新加坡所沒有看見的現象。」
　許健洲則最喜歡台灣的夜市。他認識一位二十歲的女孩，在師大夜市擺個小攤，賣的不少、賺的不多，最後決定自己創業。一向研究策略發展的許健洲說，不要小看夜市，這對台灣創業者是很大的磨練，也是台灣創業精神之所在，「在台灣做生意，要比台灣人更聰明、更快、更狠、更準，」他說。
金融圈國際化，激化競爭

　當新加坡軍團壓境，更大的意義顯示，台灣金融圈已成為國際人才圈的一環。一零四獵才派遣事業群副總經理晉麗明指出，外銀併購本土銀行之後，金融業將更國際化，況且，華人社會交通便利，門戶、國籍疆界已被打破，「若不是菁英，很容易沒有舞台，香港、新加坡人都在搶你的飯碗。」
　第一批被新加坡人管理的大眾銀行員工，不少人一下班，就趕快到美語補習班補習。因為現在許健洲批公文是中英並陳，有專屬的英譯秘書，主管級會議也多用英語交談，「學英文已成為全行運動」。大眾銀行協理兼發言人邱正光說。
　「國際人才的國際界線愈來愈模糊，」長期觀察亞太各國金融發展的台大財務金融系教授沈中華表示，未來國籍不是重點，專業與資歷才是重點。在這波人才大戰中，台灣人準備好迎戰了嗎？
新加坡人的台灣印象
小吃爽口

　許健洲每天的午餐，一定要吃上一碗淋上香噴噴滷汁的滷肉飯。李明德則對苗栗豬腳情有獨鍾，每回南下與分行經理「拼」台灣啤酒，豬腳是必備的下酒菜。趙明曜則喜歡大啖澎湖絲瓜的鮮味，他說，有機會一定要拜訪絲瓜的家鄉──澎湖。
水果不做品牌太可惜

　無論是水蜜桃、還是鳳梨，台灣水果都是許健洲的最愛。他說，台灣水果這麼好吃，不作品牌太可惜了。日本富士蘋果價格可以貴上好幾倍，台灣水果作品牌，也可以拓展國際市場。
喝酒文化

　李明德在新加坡，每個月喝酒一次，在台灣，每三、四天就要喝一次。前三個月，往來台中、高雄、桃竹苗，與分行經理吃飯、搏感情，台灣啤酒從杯、碗、換到鍋，來台半年，李明德已練得一身好酒量。