水晶鴨舌、香滷鴨胗、鴨絲魚翅。台大國際會議中心,餐廳「徐州路2号庭園會館」網站上,和全聚德合作的「烤鴨美食節」菜單,配著精美圖片,誘人食指大動。
儘管全聚德董事長姜俊賢澄清,短期內沒有來台灣開分店的打算,全聚德的十餘人團隊在六月底抵達台灣,還是掀起一波大陸名店前進台灣的討論。
六月中,天津著名的「狗不理」包子宣布與建華集團合作,年底將在台中開出第一家分店。
媒體報導,重慶唯一一個國有餐飲企業「渝中區商業發展公司」(渝商發),也計劃帶領旗下的吳抄手、丘二館等特色小吃登台,預計八月到台灣,做細部投資考察。
對於挾著老字號、高名氣、地方特色、專門口味等名號進入台灣的大陸餐飲,大部份的業者卻認為不需要太緊張。
來台灣,要精耕市場
首先,台灣餐飲密度高、短兵相接,原就競爭激烈。
三年前,小肥羊總經理黃慶宇引進標榜不沾醬料、以六十幾種中藥熬製濃郁湯頭的蒙古小肥羊餐廳,曾喧騰一時。由貿易轉作餐飲的黃慶宇體悟頗深地說,當話題過去,大陸品牌要面對的,是和其他進軍台灣的國外品牌一樣,以實力爭取沒有品牌忠誠度的台灣消費者的心。
台灣餐飲龍頭,王品集團董事長戴勝益對新挑戰者也處之泰然。他認為大陸業者習慣經營大市場,到了台灣,經驗法則很不同。
「要有『精耕市場的思考』,」戴勝益說,這不僅是指調整資金、店面、食材量等,更是根本思維的改變:包括店面呈現的氛圍文化,以及如何耕耘關照顧客心理。
在高雄的川蜀譚魚頭,是第二個接手引進大陸譚魚頭的業者,之前就曾引入日本品牌珍珍珍拉麵。從事餐飲十二年的副總經理柯邦政也說,台灣的餐飲文化與管理制度,比大陸好。
「(台灣業者)不用怕,台灣有台灣的飲食文化,擊不垮的,」他笑說。
找到對的食材,同時控制成本,對大陸餐飲品牌,更是挑戰。例如,譚魚頭標榜的是單鍋快炒的鍋底,二荊條辣椒、大紅袍等辛香料都要透過中藥材的大進口商才進得來,成本大大提高。
「大陸如果一鍋辛香料成本是三塊人民幣,台灣可能要四、五十塊台幣,」柯邦政說。
主料花鰱魚頭也有類似的問題。台灣譚魚頭請養殖池幫忙飼養花鰱魚,但台灣養的鰱魚種和大陸不同,大陸一隻約二.五到三台斤,台灣小隻的可能就五台斤重。太大的魚不好處理,也會超過鍋盤,無法讓顧客吃到完整的魚頭。
魚頭的成本也很貴。一公斤的鰱魚頭成本一百八十元,一般人要吃到兩片魚頭才夠,約是三百克。因此,一人份的鍋光是魚頭,成本就要五十四元,加上香料,整個譚魚頭鍋的成本,就將近台幣一百元。
不要有同文同種的浪漫
食材之外,行銷與經營,也要在台灣找到新模式。
「要瞭解人文習慣,懂得調整,不願意就沒辦法,」經營三年的大陸品牌,黃慶宇對餐飲業到異地發展要有彈性,要願意和當地文化接軌,很有感觸。「不要有同文同種的浪漫。」
小肥羊來到台灣時,原走單點的高價路線。但黃慶宇做回流調查時,卻發現原來一個月吃兩三次的客人,變成一個月來吃一次,甚至幾個月才來一次。原因就出在,火鍋在台灣是很平民的飲食,如果要花一千五百元,大部份的台灣消費者會選擇別的餐飲,如西餐或日本料理。
目標是開發連鎖的他當機立斷,將小肥羊改成吃到飽。
「(台灣合作伙伴)要有自己的堅持與主張,」他提醒。
譚魚頭也找到自己「台式」的獨特經營法。譚魚頭在中國單點價格低,店面常一開就是一百桌,且都選擇落腳於郊區。但台灣寸土寸金,讓客人快速周轉是關鍵。台灣譚魚頭因此設計出兩人、四人、十人等套餐,給八五折優惠,節省點餐的時間。
「經營模式、行銷手法還是要符合台灣當地,」柯邦政說。「不然就等死。」
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