談MIT的轉變當然是轉變很多啦。從品質到科技,再到設計,現在台灣缺的就是到消費者端,就是行銷與品牌。
開宗明義講一下,所有的價值,不管是製造、科技、設計,要體現到消費者的手上才有意義。人不是需要製造,人是需要服務的。服務在經濟體又占了三分之二以上,落實人類文明也得靠服務。在服務業裡,品牌行銷又是服務業裡的服務業。服務業要做到跟消費者溝通,你就是要做行銷,你就是要建立品牌,MIT現在的關鍵就在這裡。
品牌行銷能力得花三十年
品牌行銷最大的問題是,前面的全部都可以在台灣做,但品牌行銷得在別人的家裡做,別人的市場做,這是最大的差別。所以台灣投入在品牌行銷的人才少,挑戰也最大。
品牌行銷的能力當然可能建立,只是得花三十年。中小企業也可以打品牌,宏碁剛開始也是中小企業,幾百萬時候就已經在國際化,在做自有品牌外銷。我不認同大企業做品牌才容易,否則為何索尼(Sony)這麼苦?有名有什麼用?有名又不賺錢。中小企業做品牌,風險不比大企業高。
品牌是花人,不是花錢。品牌花的錢,最後客戶會買單。花錢會讓你賺得更多。我認為最大的瓶頸是,真正重視這個的人,以及願意自討苦吃,因為前面很苦,台灣人才投入在這方面不夠。
台灣有心的人可能很多,舞台卻不足。為什麼宏碁訓練那麼多的人才到產業界去,這種人是台灣需要的人,但不是紙上談兵,要真刀真槍。而這個舞台,不要大,要多。要很多人,不是在大,因為大,你怎麼樣去運作不得要領。應該從小舞台,把能力建立起來,生根到台灣的DNA裡面去。有時候在大公司分工那麼厲害,你沒有整體的了解。
打品牌路子很長,關鍵是信心很重要。只要命在,就有信心。宏碁在做品牌,一直都有信心。我們在美國吃虧,就先退下來。把命留住,就是要不急,量力而為,我把它稱為零存整取。有些地方能力不足失敗了,先不做就是了。
我最近在推專業品牌行銷公司,希望政府能支持成立這類的公司。這一批人呢,跟原來做傳產或是做代工的人不同,所以最好不要造成他們的人格分裂。品牌行銷公司就要管通路,要管端到端,如何對消費者負責。
這群人,最好專注,睡覺起來,就煩惱這些事情。但是最好還是有產業的背景,所以我說是換跑道。要丟開過去的習慣、想法,但擅用過去的產業背景,像我工程師研究發展出身的,但我轉換跑道,來做品牌行銷。但因為我懂得技術,可以把端到端貫穿,就比較不會不了解現實,可行性比較高。
專業品牌行銷絕不能政治化
專業品牌行銷公司這概念並不是新的,十幾年前在加工出口區就有,但是都失敗了,我在總統府和經建會報告的時候強調,這個公司絕不能站在供應商的角度,不能讓供應商控制這個公司。
從前的失敗問題在於政治。政府如果要做專業品牌行銷公司絕對不要政治化。像奇異果在紐西蘭就變成一個生意。我們的青果服務社也成功過,但農會是政治的組織,你如果一個公司的股東到時候組織起來都是一個政治運作,那這樣大家有政治的……又是要在一個新的環就去挑戰,又要在一個政治的環境,你一定弄不好。所以組織,我在day 1(第一天)就先洗腦,如果有政治運作,寧可不做。(王曉玟整理)
天下新聞室精選最具時效性、最重要的深度內容,每週五發送
精選當週熱文,週五寄送
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱