里長拚服務 部落客大相挺

這天，他走進一條偏窄小巷內的屋舍。即使外頭艷陽高照，室內卻黑得不見五指，一個時值青春期的女孩懶懶地躺在床沿。家裡陳設斑駁，好像風一吹就會散了，年久失修的木製大門，顯然是被踹破的。

這是什麼樣的世界呢？

離嘉義火車站僅十分鐘，培元里是迷你的台灣社會。這兒有兩個世界，在眷村改建的新大廈區，整潔亮麗、經濟無虞。另一塊低矮老舊的房舍群，慣見社會底層貧窮、酗酒、家庭失和與小孩失學的問題。整個社區也有老化傾向。

「孤苦無依的老人和無法升學讀書的小朋友，是我花最多力氣的地方，」蔡坤龍說。

宜蘭礁溪老爺總經理沈方正，在新書《非比找尋常的一天》裡，有段對「服務」的省思：「服務業是種種因客戶需求而存在的行業，當然是聽客戶的。但在多元的背景下，當不同客戶對同一件事有不同解讀時，規矩要怎麼訂？」

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對蔡坤龍而言，他要做的服務不僅沒有規矩，還沒有最佳典範可以依循，即使用力了，也很難做好。

對外連結的創新

在里長的職責裡，有一條規定需要「協辦社會救助」。培元里有位長期熱心捐米的居民，但這些米，要不要發？不發，過期長出米蟲，對不起捐助者；發了，受助者會養成依賴，不願自立求生。

直到現在，蔡坤龍面對這些人性大考驗，還常天人交戰。所幸透過長年在網路上書寫，讓他找到了一個前行的憑藉。

日據時代，培元里是「鳳梨會社」，現在則成了「蛋捲會社」。老餅鋪「福義軒」，是常常大排長龍的網購名店。

因此，里內一些家境不好的小朋友，會搶在放學幫人排隊買蛋捲，一包賺佣金十到二十塊，往往為錢不顧學業。

蔡坤龍把這些故事寫進部落格後，竟然引發網友們的具體行動。先是一位在台中，曾有切身之痛的網友，主動捐了一萬塊指定要幫助培元里的小朋友。

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蔡坤龍和這位網友腦力激盪，拿這筆錢成立「錢嫂專案」。只要小朋友考試一百分，便可憑考卷請領一百元獎學金。透過這個機制，他掌握了受助小朋友的學習狀況。蔡坤龍甚至發揮記者追蹤調查的功力，親自拜訪學校老師或朋友，深入了解小朋友的心理世界。

這股力量愈傳愈遠。抱著一本本仔細整理的捐款帳冊，網友們的協助來自各地，有嘉義以外的台灣城市，有香港來的，甚至美國來的。這些人不認識蔡坤龍，也沒來過培元里，只因為讀過他寫的故事。

「坦白說，到現在我還是想不通，為什麼會有這麼多素不相識的人願意幫忙，」蔡坤龍說。

一些透過部落格，進而長期書信往來的網友，偶爾也會在處理煩雜里務上，給予蔡坤龍支持與建議。這樣意外的連結，讓培元里不只有一位里長為民服務，還有一群來自四面八方的地下軍師。

該做的做好就對了

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眼看六月要改選里長了，小小的培元里此刻充斥著一股悶燒鍋般的情緒，好似在等待釋放什麼。

每隔幾分鐘，就有人走進里長辦公室，頻頻詢問蔡坤龍，「里長，你有沒有要出來選啊！對手都在插旗子了！」「有有有！彩色的印比較慢，再等一下，」蔡坤龍耐著性子，逐一俏皮地回應。

其實他不太喜歡選舉。很現實的，在鄉里政治生態做得好，不一定保證當選。他寧可把時間花在解決里民的問題。

長年當社會記者，讓蔡坤龍覺得，「沒有解決不了的問題」。以前，報社主管一聲令下，再難的獨家也要跑；現在，里民一通電話，再晚也要處理。用力服務的結果，讓他的身體出現換氣過度的毛病，談話太久會精神不集中。

從不能帶感情的旁觀者，到能改變故事的涉入者，蔡坤龍一步步地學習調整自己。不管做里長會面對多大的無力，他到現在還沒放棄。

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唯一一次難受，是里內一位女孩因家庭變故，在社工安排下暫時住到寄養家庭。三個月後，蔡坤龍是第一個得以訪視她的人。那次，他車開著開著就哭了，人生怎麼會如此脆弱、顛沛流離呢？

有些人讀他的部落格後備受鼓舞，也想參選里長，所以會寫信問他，「怎麼做好一個里長？」蔡坤龍說，「把該做的做好就是了。」

蔡坤龍

政大新聞系

曾任《自由時報》、《蘋果日報》記者

待遇：依法規定，里長事務補助費不得超過四萬五千元台幣