焦慮、恐慌、自己嚇自己？從口罩之亂看台灣不成熟的社會信任

「不安心」的原因，是人們缺乏安全感，不知何時會發生危機。口罩供應尚未充裕，取得和價格與預期和需求有落差，心理難以安適。我個人倒是支持口罩由政府積極介入統籌，因防疫如同作戰，口罩就是戰略物資，非常時期由國家主導分配控管，能防止口罩落入少數人手中囤積、哄抬價格。

不安的情緒也可能來自於接收外界過多的紛雜資訊，受風向牽引而產生令自己慌張的認知。

譬如有公眾人物或媒體把口罩議題聚焦於價格、捐贈上，甚至還有圖利廠商之說，殊不知口罩短缺，與目前產能和原物料不足有關。

是不是沒有口罩就動彈不得？若對病毒傳染途徑缺乏正確理解、未吸收充足防疫知識、對自身使用需求沒有客觀理性的評估，極度自慮的情況下的確容易導致過度驚嚇自己。

我聽說有人在爬山時戴上N95口罩，不知道該佩服還是要替他們擔心，因為在開闊的戶外還沒防堵到病毒，可能就先讓自己窒息了呀！

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讓社會信任取代焦慮

當傳染病發生，疫情會擴散應該與兩種心態有關：一為對外在情勢「輕忽」，另一是內心太過「恐慌焦慮」。

前者若發生於政府，會錯失控制疫情的黃金時間，導致大爆發；發生於個人，則是危及個體健康和生命安全。

而人的內心恐慌焦慮，看似沒有立即致命的危險，但惴惴不安不僅會降低免疫力，恐慌情緒也帶有傳播能量，擴散成為「心靈疫情」，也是令人擔心。

防疫工作有三個重要面向：專業、安全與安心，三者互為關聯，缺一不可。在中央防疫單位努力下，台灣目前沒有因為輕忽導致疫情擴散，這時候需要大家配合的方向是「安心」，防止恐慌的能量擴散。

非常時期需要人們多一點理解和轉念，以「往好處想，往壞處準備」的心態來共體時艱。

雖然「安心」不會增加口罩和酒精產量，但有助於創造出面對艱困的智慧與能耐。有幾個方向可以一起來努力：

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一、密切注意疫情消息，但保持適度謹慎，避免接收太多雜亂資訊和言論。譬如直接加入中央流行疫情指揮中心官方Line帳號「疾管家」，隨時掌握即時、詳細及正確疫情資訊，了解正在發生的事、政府正在做的事，不會看到假消息而無故恐慌。

二、多一分「信任」，少一分「焦慮」，有助於保持思維清晰和心情穩定，讓自己更能精準判別眼前資訊，釐清表面所見與隱含動機，不輕易受其影響而波動。懷疑是一把傷人的利刃，若讓恐懼害怕降低免疫力，將讓自己更加暴露於生病的危險之中。

三、避免過度聚焦於自己，引起緊張恐慌，不妨嘗試以「相互依存」的角度看待自己與他人的關係，體會整體的「共好」也就是自己受惠。如果因憂患意識太強而掃貨囤積口罩和酒精，讓更需要的慢性病患者（如糖尿病患者需要酒精棉片）買不到、讓醫療院所和第一線防疫物資短缺，更多人因此生病了，不也增加了自己的風險？

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「安心」的方法看起來有點阿Q，其實是透過主觀的創造，讓內心轉危為安。

若真的無法跳出自己的緊張，不妨逆向思考：想像所有人都跟自己一樣認真警覺、而非大剌剌無所謂，既然整體環境的警覺有保障，所以其實可以比較「放心」。這樣想是不是可以放鬆一些呢？

回顧2003年SARS肆虐時，我因家人在收治SARS病人的醫學中心工作，遭到認識的診所醫師拒絕看診。當時的抗疫難關不只是口罩，還有對人性善惡的考驗。

17年後的今天，政府防疫更細膩，人們有足夠的謹慎與警覺，也有助於阻止疫情擴散。如果每個人都從自身做好心靈防疫，一定能讓現況更好。

愛在瘟疫蔓延時，讓我們多些信任，少些焦慮，別讓「恐慌」變成憂己惱人的疫情！（責任編輯：陳郁雁）