走入世新大學，可以看見矛盾景象。
一邊有學生在校內扮演小丑手舉標示牌，發放海報與貼紙，抗議學校資源分配不均等，不到兩小時就被警衛驅趕；另一邊，則有學生在圖書館的電話亭KTV裡隨音樂舞動、高歌歡唱。
「你覺得，圖書館適合放六座KTV嗎？」一位世新廣播電視學系學生反問《天下》記者，具體而微地展現了校內不同師生對學校經營路線的疑惑。
在圖書館增設KTV、遊戲機，被批迎合市場
為重整學校體質與吸引學生，近三年來世新的確「怪招」不斷。
2022年社會發展研究所停招、2023年中文系停招、2024年提高選修課的開課門檻，從20人逐步提高至30人，今年9月更整併系辦系秘改採聯合院辦。
最後一項做法尤其引起反彈。校方建議，學生有問題可以改問學校建置的AI客服系統，但現實是學生想詢問學籍與設備租借等問題，不是AI一問三不知，就是遇到行政單位互踢皮球。
一手縮編，世新另一手積極擴建：2024年，全新落成一學期單人房租金高達9萬元的宿舍「新苑宿舍」；今年更翻修圖書館六樓，撤掉多數的K書座位，換成六座電話亭KTV與遊戲機PS5。
不少師生因此批評，校方該改善的問題沒有改善，卻急著迎合市場。有論者質疑校方選擇增設KTV，是看中世新傳播學系佔比超過四成，學生會拍短影音，增加社群流量與學校關注度。
一連串爭議做法，讓學生團體發起「舍我學運」，搭配10月14日罕見地在小巨蛋舉辦70週年校慶，把世新推向輿論焦點，爭辯大學本質。
迎戰少子化，世新大刀闊斧推轉型
世新頻頻出現爭議舉動，其實是為少子化未雨綢繆。
「世新的財務狀態非常健全，」全國私立學校產業工會理事長尤榮輝攤開財報直指。根據教育部資料，世新113學年度的負債佔總資產比率僅3.3%，遠低於輔仁大學的30.7%與淡江大學的16.7%，財務狀況在老牌私校中表現不俗。
再看招生狀況，連三年世新學生數都維持在一萬名，114 學年度註冊率高達97.74%，在私校排名中排第四名。
既然沒有遇見生存交關的挑戰，校方為何急著動大刀？關鍵是一路加劇的少子化，兩年後有「虎年大限」之稱的新生數低谷是一大關卡。
教育部估計，該年大一新生數將降至17.3萬人，與今年相較少了快3萬人。私校工會更預估屆時私校新生數僅剩不到6萬人，恐出現第二波退場潮。
「少子化的帳，不能等到看見赤字才算，」元智大學管理學院副教授兼終身教育部主任吳相勳分析，當整體新生數一路萎縮，學校在招生與財務上都需要提前備戰。
休克療法救學校，溝通不足成問題
其實各私校都在備戰，只是世新選擇一條較激進的路，在專家眼中形同突襲式激烈的「休克療法」。
吳相勳以精簡行政人力為例解釋，一般來說，大學會採取漸進做法，先舉辦工作坊，再教同仁使用AI與自動化工具，評選優秀案例在校內擴散，最後再看是否需要調動原本的組織架構。反觀世新，則是直接調整組織，裁撤系辦並全面導入AI客服。
他坦言，儘管部份世新師生批評校方太過「市場導向」，但比起高遠理想，學校生存對校方來說更加重要。
「不少學校看了，說不定也會受到激勵，」他說，在變革管理的觀點裡，有宣告期與循序漸進的做法不一定有效，休克療法有時是必要做法。
只是學生終究不是白老鼠，要執行休克療法，需要同時做好溝通與風險控管，否則會引發內部恐慌與日常營運的短暫癱瘓。
吳相勳認為，校方行動前應該評估與盤點風險，提前準備救濟與回覆方式。並與校內同仁溝通，說明改革可能面臨的陣痛，邀請同仁一起保持耐心與保持彈性，授權第一線人員在一定範圍內自行處理。
這的確成為世新的痛點，《天下》記者採訪超過十名師生，都提及校方未善盡溝通責任。
一位世新大學教師說，系辦裁撤、30人開課門檻、取消授課老師的加簽權限等，這些都是直接影響教學的措施，但他往往是在政策已經實施了之後，才陸續看到、聽說，或從實際遇上的狀況中得知。
長期下來導致信任感流失，「教師很難再對學校的改革抱持善意，」他說。
新做法如走鋼索，世新品牌定位成課題
危機是轉機，不少專家學者認為，現在正是時候好好思考世新的定位。
長期關注高教治理，中正大學副校長詹盛如表示，校務經營本來就會面對四面八方的壓力，經營不易。面對師生與外界質疑，不該將反對聲音視為改革阻力，應該視為一次定位的新機會，取得招生競爭、財務永續與教學品質間的平衡。
品牌定位已成為世新必須正視的課題，因為不少學生已經出現自我懷疑。
70年來，「德智兼修，手腦並用」的校訓深深刻在世新的教學理念裡，學生從來不只紙上談兵，而是親自參與實習、操作設備，畢業直接銜接產業。電視台、影視製作公司、公關及廣告代理商等處都累積厲害校友，不少世新人以此為榮。
只是經此風波，部份在校生已經開始擔憂世新的「招牌」搖搖欲墜。「你會不會因為我讀的是『學店』，就覺得我不會讀書、我不屬於業界的精銳部隊？」一位學生語帶哽咽反問記者。
尤榮輝提醒，大學若一心追求削減成本，沒有凝聚共識、想清楚辦學定位，最後可能適得其反。當師生把學校視為只重視招生、忽略教育品質的「學店」，受影響的不只是校內氣氛，還有學校聲譽與未來招生。
學校想改革，除了精算投資報酬，他認為發展辦學特色，靈活地拓寬生源如國際生、在職進修者、轉職者甚至地方社群都是方法。
面對近日爭議，《天下》兩度向世新大學提出採訪邀約，校方均表示暫不接受採訪，以10月7日發布聲明為主。
聲明中，校方強調學院及學系均正常運作，調整的是行政服務模式；圖書館增設多功能空間，是校園空間活化的一環，旨在提升既有空間的使用效益，並非以休閒設施取代教學資源。
儘管世新做法爭議大，但積極改革的精神值得借鏡。未來能否盡快取得校內師生與校友共識，說清品牌定位，將成為未來能否在少子化浪潮中好好存活的關鍵。（責任編輯：洪家寧）
