成功人士都怎麼攬功勞？

「留存率提高了45%。客戶成功團隊在回應客戶需求上做得非常好。我建立一套追蹤工具，幫助我們挽回了價值20萬美元經常性營收的高風險客戶。」

「Yulan和Theresa在研究病患等待時間這件事上投入超乎預期的努力，讓我能設計出一套策略，預計可把平均等待時間降低約20%。」

2. 說清楚規模

不要只說「這場活動很成功」，要補充說明背景與規模。活動影響的是100位客戶，還是10萬位客戶？預算是5萬美元，還是500萬美元？是在全國播出，還是全球播出？

把規模說清楚，可以讓聽的人理解這項工作的大小、觸及範圍和複雜程度，也能凸顯成果的重要性，也不用聲稱全部都是你一個人完成的。

你可以這樣說：

「這個計畫在過去四個月已經觸及超過1000名學生，照目前進度，我們有望在年底前超越原訂目標25%。」

「這是團隊至今規模最大的一次產品上市，需要和行銷、設計，以及歐洲各地的合作夥伴一起協調。」

「所有部門都已經採用這項政策變更，代表它有機會影響全國超過100萬人。」

3. 把看不見的工作說出來

讓別人知道你在背後做了哪些思考和準備。你可以說明自己評估過哪些選項、為什麼優先選其中一個、建立哪些關係、主動解決哪些問題。

你的主管在做升遷決策時，會評估你的判斷力，所以要明確說出你具備哪些決策能力和建立關係的能力。

你可以這樣說：

「我反對推出高階方案，因為我們觀察到客戶對價格很敏感，所以我建議把資源改投入中階方案。」

「我花了三個月協調臨床團隊和法規團隊，因此讓送件流程縮短到原本一半的時間。」

「後來發現，和捐款人一對一會面，是爭取更多人支持募款活動的關鍵。」

4. 把你的工作連結到公司目標

說明你的工作怎麼推動組織最重要的優先事項。這樣不只能讓你的角色更清楚，也能把你的貢獻放進所有人都在乎的目標脈絡裡。比起炫耀「你看我做了什麼」，更重要的是證明你如何支持整個事業。

你可以這樣說：

「我知道公司現在很重視擴大社區觸及，所以我主動聯繫家我們以前從沒合作過、但在地方計畫上有很亮眼實績的機構。」

「創意是公司的核心價值之一，所以我主動帶頭測試新的工作坊形式。」

「透過把軟體系統整併成單一供應商，我確保我們有實際幫忙控制成本，這正是目前高階主管最關心的事情之一。」

（資料來源：CNBC、Inc）