心理學家兼教養專家芙拉加（Juli Fraga）執業經驗近20年，與好幾百位家長合作過。這些家長常常因為孩子不聽話、行為失控，或莫名其妙發脾氣感到不知所措。有些家長會試著和孩子談判，有些則會愈來愈挫折，最後自己也失去冷靜。這兩種做法都可能讓家長覺得更加疲憊，也更沒有掌控感。
行為失控是童年成長過程的正常一部分。這些行為也是一種溝通，就像一組線索，透露出情緒崩潰背後那些可怕的情緒與擔憂。
能夠順著這些線索，處理孩子行為背後情緒的父母，能幫孩子建立長期成功的基礎。這些孩子會發展出更好的EQ，幫助他們承受挫折、學習獨立、嘗試新事物。
下次孩子又出現失控行為時，可以試著做5件事：
1. 自己先冷靜下來
不論是幼兒正在大發脾氣，還是青少年對你大吼大叫，大受打擊甚至一時失去冷靜都是很正常的。
