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根據美國心理學會(APA)2023年調查,感覺主管對自己「微觀管理」的員工中,有64%經常感覺緊張、有壓力,沒有這種感受的員工則只有36%。
Kickresume於2024年針對3000名員工進行的調查也發現,在最令人討厭的同事類型中,微觀管理型主管排名第二,僅次於搶功勞的人。
短影片平台TikTok上充斥著如何對付這種控制狂的建議,主題標籤#micromanager相關影片的觀看次數突破2.3億。其中一個很流行的策略,是反過來微觀管理你的主管,這種被動攻擊的招式能包括每30分鐘回報1次進度、問一些自己早就知道答案的問題、每場小會議都寄詳細的會議摘要。
但職場績效專家兼高階主管教練普蕾約(Henna Pryor)表示,千萬不要這麼做。
這只會惹惱主管,甚至讓彼此關係變得充滿對立。她說,「你的目標不是去控制那個想控制你的人,這是沒人想打的戰爭。」
紐約大學心理學教授威斯特(Tessa West)也認為,這種令人窒息的管理方式不是針對你。
她建議換個角度思考。身為員工把事情做好,和身為主管要負責監督員工完成工作,是很不一樣的事情。很多優秀員工也需要好幾年才能成為優秀主管。你的主管很可能正在承受來自更高層的績效壓力,也許還沒有信心或能力把工作交給別人。
威斯特說,「微觀管理十之八九和信任或你這個人本身毫無關聯。」
「這可能是因為主管對自己的表現沒有安全感。」
所以與其覺得自己特別被針對,不如試著了解主管真正焦慮的是什麼,提前解決焦慮來源。以下是4種應對方法:
1. 向同事學習
記者希莉坎特(Aditi Shrikant)22歲時,有一天被主管責怪說,「你都沒跟我報告進度。」當時她很慌張,擔心主管是對工作內容或工作量不滿意,覺得她不夠努力。
她跟同事聊到這件事,同事震驚地說,「你都不跟她回報嗎?我每天早上都會告訴她今天的工作內容。」
那時她才知道,團隊裡其他人一天都會自主回報一、兩次,只有她是一星期一次。
所以認定主管是控制狂前前,不妨先問問同事:公司文化是不是本來就要求頻繁回報進度?主管喜歡多久收到一次進度?偏好透過電郵、訊息還是電話?
有時候,我們以為是微觀管理,其實只是不熟悉公司的溝通文化。
2. 和主管達成共識
安排一次正式會議,討論工作目標、哪些方式能幫助你更有效完成工作。
不要直接抱怨,「你傳太多訊息了,」主管可能反而會開始提防你。
思考哪些事情可以幫助你更有效率地達成目標,告訴主管,「我覺得太瑣碎的事情請求批准會很浪費你的時間」、「如果我們能一起決定這個專案的工作原則並白紙黑字寫下來,我會更容易達成你的期待。」這樣你就把重點放在改善流程,不是批評對方。
畢竟,你們的最終目標是一樣的。威斯特表示,「微觀管理其實也很浪費他們的時間,他們整天都在忙,卻沒有真正做好什麼事情。」
希莉坎特提議每天早上寄一封簡短的電郵,用條列方式更新每篇新聞的進度,讓主管比較安心。
3. 確實執行計畫
跟主管討論好報備方案後,要確實執行。
普蕾約說,控制狂最怕的是不確定性,所以讓他們的焦慮來源愈少愈好。拿出穩定、可以預測、可靠的表現,用最無聊的進度回報建立信任。
4. 主管真的沒救就離職
有些控制狂主管的標準浮動、一變再變,即使你更頻繁回報進度、在截止期限前準時交出成果、讓主管掌握一切,他依然不滿足。
若你不斷努力,但關係沒有改善的跡象,或許該直接走人。Monster.com在2023年公布的調查中,有46%員工離職是因為主管微觀主理,4分之3說微觀管理是職場最大警訊。若主管逼你把太多時間浪費在回報瑣碎進度上,和平分手或許是最佳解。
(資料來源:MarketWatch、Monster.com)
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