企業要的是即戰力，人到位就要能上手，但這群人卻往往連踏出第一步的底氣都不夠。基督教芥菜種會執行長李肇家提到，外界常鼓勵人「走出舒適圈」，但這些家庭要走出的，其實是「困擾圈」，都市缺人，各地卻默默流失勞動力，兩端像兩條平行線，始終沒有交會，「芥菜種會這幾年做的就是『以工帶振』，讓這兩條線交集，用工作機會帶動家庭振作。」
從「扶助」走向「扶立」
芥菜種會1952由美籍宣教士孫理蓮創立，是台灣第一個立案的社會福利組織。七十多年來，在兒少陪伴、家庭扶助與社區服務上累積了各地據點與第一線的信任。這些年，該會把服務重心從「扶助」推向「扶立」。李肇家解釋，補助能幫一個家庭度過眼前的難關，但要處理貧窮循環、照顧斷層與就業困境，單靠一次性的救急並不夠。扶立，正是能讓家庭重新恢復生活節奏、收入能力與自我價值。
李肇家表示，芥菜種會扮演的是「呼召者」角色，把社會上的資源與需求串起來，讓受助的人有一天也能成為助人的人，呼應創辦人留下的那句話，哪裡有需要，就往那裡去。
進入非營利組織前曾任戴爾電腦台灣分公司總經理的李肇家，長年在企業經營第一線。這段背景，讓他談起脆弱家庭時，習慣拉回「經營」的角度，「一個家要真正站穩，一次補貼幫不上太多，關鍵在能不能重新長出收入、技能與生活的節奏。」
他接著指出，一般職業訓練多半在課程結束時就畫下句點，學員拿到結業證明，能不能真的接上工作，往往不在訓練單位的守備範圍，「『以工帶振』想補的就是這一段，這些脆弱家庭，缺的是一張證書，這也是進入職場的門檻。」如果能在實習場域裡真正把工作做起來，這段經歷本身就是一份見證，他們可以拿著它去求職。
裝備、實踐、差派三大步驟讓脆弱家庭重回職場
芥菜種會把服務路徑拆成三個環節，裝備(Equip)、實踐(Practice)、差派(Send)，取英文字首，稱為EPS。裝備是先在習藝所把縫紉、烘焙、水電、居家清潔等技能練到可為就業市場所用；接著在真實場域實踐所學，累積工時也獲得收入；可穩定產出後，再差派到企業訂單，或該會自身的服務據點。
比較不一樣的是收入這一段。「我們不是保證他兩萬、三萬，求的就是穩定的那幾千塊，」李肇家說，初期先建立穩定收入與工作節奏，即使金額不高，也代表家庭開始恢復運轉；當能力累積、工作穩定後，收入才有持續提升的可能。「這個收入或許不足以豐衣足食，但卻可以讓家庭開始穩定。」在他看來，家一旦穩定、人也裝備好了，之後那幾千元就有機會翻倍。
他也刻意不把全職當成目標，「全職往往意味著離鄉，我們希望他留在家裡。」人不必離鄉，反而能一邊顧家、一邊發展斜槓，會烘焙、會廚務、也會縫紉。為了讓收入穩定，芥菜種會把服務對象當成非正式員工按月聘任，而不是做多少、賣多少、算多少。李肇家的想法很直接：「每個人背後都有家庭，道理都一樣。」
芥菜種會孫理蓮紀念營地的一位清潔人員正是這套邏輯的縮影。這位年輕單親媽媽帶著三個還沒上小學的孩子，「她當時要面對的問題，已經不是有沒有工作，而是人生還要不要繼續下去？」附設住宿、環境單純的營地，讓孩子能跟在旁邊，她也就安心投入清潔實習，半年後，這段經歷成了履歷，幫她在當地找到一份正職。
「以工帶振」要持續運作起來，必須同時接上市場與家庭兩端。市場這一端，芥菜種會用社企品牌「習得」承接企業的ESG採購與一般訂單，讓具備烘焙、手作、足療等服務技能者有去處，企業的採購也從單純捐款，轉為真實的工時與收入。
家庭這一端，芥菜種會在2025年啟動「照顧者學校」，把同一套裝備、實踐、差派的邏輯用在長期照顧家人的照顧者身上，先補足照顧知能與心力，再透過實作恢復自我價值，部分學員後來取得居家照顧服務員資格，成為社區裡的照顧人力。
企業參與把機會一起創造出來
「芥菜種會的這些作為不是施捨或給予，而是替人創立一個機會，」李肇家說。在他看來，企業真正能盡的社會責任，是把工作機會讓更多人知道，參與的方式也很具體，把訂單交給「習得」，或帶著自己的專業與設備走進習藝所，陪服務對象一起練。
一位還在念高中的青年，曾在升學與就業之間猶豫。他對咖啡有興趣，芥菜種會就找來咖啡通路的人陪伴、帶他實作，後來他進了門市上班，「企業與需要工作者之間的銜接，常常就是這樣一次一次接起來的。」
芥菜種會正進一步深化「以工帶振」模式，將其發展為一套更完整的「扶立」支持系統。從培力賦能、工作連結到職場陪伴，芥菜種會致力於建構全方位的支持網絡，協助受助者穩定就業。而為了提升服務效率與連結精準度，芥菜種會建立「以工帶振供需平台2.0」，之後透過導入 AI 職涯智能模組，實現虛實整合（OMO）的職涯路徑設計，精準串聯企業需求與在地人力。同時配置「50+協作人（陪跑員）」，提供專業的職涯諮詢與心理支持，為工作者打造穩固的職場後盾。此外也計畫將習藝所的服務模式複製到更多縣市，提供居家清潔、照顧服務、餐飲營運及水電維修等多元工種，讓每一份工作成為社區支持體系中最紮實的力量。
李肇家說，「說到底，我們想做的，只是讓那些無法說出口的需求有地方被聽見，讓想工作的人敢於舉手，也讓還在找人的企業知道，這些人就在你我的身邊。」
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