長期投入偏鄉圖書館建置後，玉山銀行逐漸發現，孩子缺乏的除了閱讀資源，還有與世界建立連結的機會。於是玉山主動號召員工走進校園，擔任英語志工與金融素養領航員，希望把自身的專業能力，轉化成孩子未來理解世界的工具。「我們不是在趕課程進度，也不是課後補習班，」玉山銀行總經理室副理蔡德瑄說，「我們希望孩子願意開口慢慢習慣英文。」
一堂英文課，讓棒球男孩開始想像世界
回首2019年，玉山與敦煌教育集團共同合作推動了「英語手牽手計畫」，邀請志工與被稱為「天使老師」的英文教師深入偏鄉校園。
蔡德瑄觀察，偏鄉學校長期面臨英語師資不足與流動率高的問題。有些學校難以聘請專任英文老師，甚至需要老師跨校兼課；相比之下，都市家庭還能透過補習班或家教補足學習落差，但偏鄉孩子往往沒有這樣的資源。但比起單字量的不足，「不敢開口」才是更大的挑戰所在。
「很多孩子會因為怕說錯、怕被笑，而乾脆不說。」蔡德瑄說。因此，英語志工們刻意不追求考試進度，而是透過歌曲、節慶、遊戲與生活情境，建立孩子對英文的興趣及安全感。他印象最深的一位學生，是個體育班男孩。那名孩子每天背著大大的棒球袋來上課，滿腦子只想往操場跑，對英文課興趣缺缺。直到有一次，志工們試著換個角度和他聊天。
「你看那些打WBC（世界棒球經典賽）的球員，除了球打得很好，也要認識國際選手吧？如果你會英文，被媒體訪問時，就可以介紹自己、介紹台灣。」蔡德瑄回憶。沒想到，孩子眼睛突然亮了。原本抗拒上課的他，開始主動想替自己取英文名字，也第一次理解：英文不是課業，而是未來走向世界的能力。「不要讓孩子覺得英文只是一個科目，」蔡德瑄說，「它其實是接觸世界很大的管道。」
從「好喝咖啡廳」開始，理解投資與風險
而在另一頭的教室裡，玉山銀行財金總處襄理呂宗翰正用孩子聽得懂的方式，談論金融素養。
在交易室工作多年，他每天關注市場波動與全球新聞，但真正走進偏鄉教室後發現，許多孩子雖聽過股票、虛擬貨幣，卻不真正理解金錢與風險的概念。因此，志工們設計出各種生活化教材。例如，呂宗翰會用一間虛擬的「好喝咖啡廳」向孩子解釋股票、股東與股利的概念，再透過疫情爆發、競爭對手出現等「漲跌事件卡」，引導孩子理解市場風險。
「我們不一定要讓孩子學會怎麼投資，」他說，「但希望他們知道，投資一定有風險，而且投資不是賭博。」而最讓他驚訝的是，在一次課堂中竟有偏鄉孩子主動提到川普關稅的新聞。「那原本是我平常工作裡才會接觸到的事情，」呂宗翰說，「但我沒想到，偏鄉孩子其實也已經在接觸世界資訊。」這也讓他相信，讓孩子提早建立判斷力與風險意識，是金融教育重要的課題。
陪孩子看見世界，金融人在教室裡學到的一課
這場陪伴，也改變了這群金融從業人員。在銀行業上班的同仁常用效率與成果衡量事情，但直到走進教室，志工們才深刻體會教育需要長期的等待。「我很喜歡一句話，叫『讓子彈飛一下』，」蔡德瑄笑說。有時候，一堂課教了10個單字，孩子可能只記得一個；但那些累積與陪伴，終究會慢慢發芽。這樣的體悟，也逐漸被他帶回職場。無論是跨部門合作或與同事溝通，大家開始更容易放慢速度、換位思考。
而對呂宗翰來說，最大的收穫則是重新理解自己專業的價值。「把原本很艱澀的金融知識，用孩子能理解的方式說出來，你會突然發現，原來自己累積這麼久的專業，是可以真正幫助別人的。」他說。從交易室到偏鄉教室，玉山志工們透過一次次的陪伴，相信學習能帶來改變；也相信當孩子開始願意開口說英文、學會辨識風險與世界資訊時，他們未來的人生，也將因此擁有更多選擇。
