當人才市場愈來愈重視「成長速度」與「職涯安全感」,年輕人選擇一份工作,看的不只是起薪高不高,更在意這家公司能不能讓自己的努力被看見、被支持,甚至被放大。
尤其在需要高度信任與服務熱忱的不動產產業中,真正影響一個人能否走得長遠的,除了個人努力之外,更需要企業持續投入資源與支持;企業能否提供清楚的培訓路徑、穩定的起步支持,以及願意陪伴成長的團隊,將成為人才穩定發展的關鍵。近年,信義房屋已敏銳觀察到新世代人才需求,以「信義雙7明日之星」計畫為核心,設計一套人才培育策略,讓每個努力都能持續被放大。
從傳統人力驅動到數位高效運營,房仲產業正被改寫
過去房仲工作高度仰賴經驗累積與時間投入,從開發、帶看到成交,每一步都考驗新人對市場的理解與服務能力。隨著數位工具普及、客戶資訊更加透明、市場競爭也更加激烈,單靠個人摸索與衝刺,已難以支撐新人長期穩定成長。信義企業集團人資長黃吉良觀察,房仲產業本身具備一定挑戰性,若企業沒有在新人前期提供足夠支持,許多具潛力的人才,可能在還沒真正理解工作的價值與成就感前,就因收入不穩、學習焦慮或適應壓力而離開,這對人才、企業與產業發展而言,都是可惜的損失。
黃吉良指出,信義房屋的人才策略,核心來自一個長期堅持的價值觀:「以人為本、先義後利、正向思考」。早在市場尚未普及之前,就率先投入保障薪資,給予新人前半年的收入安心感,讓他們在沒有後顧之憂的情況下,專注學習技能與建立正確的服務價值觀。「企業願意先承擔新人轉職初期的不確定性,才能讓年輕人更安心地投入學習,把心力專注在不動產專業養成、服務能力累積與正確工作框架的建立上。 」此外首創業界「30天工作鑑賞期」,試用期滿 30 天 不適應想離職者,提供 5 萬轉職金,把選擇權還給人才。制度的背後,是信義房屋長期價值觀的具體呈現。

時間、系統、人脈,不同階段依序發揮作用
信義房屋將職涯加速的過程拆解為三個層次,依序發揮作用:
第一層是時間加速,入行初期,新人最缺的是安全感與學習節奏:180天結構化新人訓練、一對一師徒制,搭配保障薪資,讓「從零開始」也能透過制度設計順利起跑。三重菜寮店店長戴家浚是集賢會會長與傑出店長得主,接手分店後半年內帶領團隊突破業績紀錄,並累積協助13位新人轉正,培育出高戰力超業;他觀察新人入行初期,是用熱情與努力換取時間,把能力與客戶量慢慢累積起來,「時間在這個階段不是成本,而是讓潛力落地的必要投入。」因此也會讓每分每秒的投入,都有機會在未來獲得回報!
第二層是系統加速,信義房屋有超過數千小時的課程知識庫,並持續導入AI與數位工具,讓知識傳遞成為可被複製、被提取的結構化資產。戴家浚分享帶人時先以總公司的系統化課程讓新人快速掌握房地產基礎,再以分店課程因應商圈屬性與客群樣貌,幫助新人找到最適合的投入方式;最後透過師徒制再因材施教,透過層層堆疊的學習方式,更能融會貫通、善用公司數位工具,新人就能大幅縮短摸索的時間。

第三層是人脈加速,新竹區超級業務范財嘉從科技業轉行,入行第二年就突破千萬業績;他認為,當服務能超出客戶預期,就會形成以信任為核心的人脈網絡;他在新人時期曾服務一對馬來西亞首購夫妻,從出價談判到交屋全程細緻陪伴:「客戶買的不只是一間房子,而是一份安心感。」當業務真正把客戶的事當成自己的事,信任就會轉化為長期關係,帶出轉介紹的連鎖效應。那對夫妻後來促成4次買賣、超過8位親友轉介紹,當年更達成千萬業績。

當服務做到極致、讓每一位客戶都願意推薦,業績反而變得穩定且可預期的成果。「在這背後,公司系統同樣扮演了放大角色。」戴家浚與范財嘉一致認同,透過TA3(信義房屋內建數位工具)的「潛力人脈」功能,業務能快速掌握具高度轉換潛力的客群,精準分配時間與精力,讓人脈經營持續升級。
「信義雙7明日之星」是人才培育體系全面升級
今年,信義房屋再推出「信義雙7明日之星」計畫,不只是延續對零房仲經驗新鮮人與轉職者的支持,提供前6個月每月5萬元保障,更從「降低轉職風險」進一步走向「放大人才選擇權」。從業界少見的30天工作鑑賞期與5萬元轉職金開始,信義房屋希望讓對不動產產業有興趣的人才,能在更安心的基礎上勇敢嘗試;而面對新世代愈來愈重視職涯自主性與成長速度,「信義雙7明日之星」更提供具菁英條件的高潛人才,首年挑戰每月7萬元收入的機會,讓新人不必等到多年後才看見可能,而是在職涯起點就能選擇更具挑戰性的成長節奏。
在既有180天新人訓練基礎上,信義房屋更導入「七大高手」支持新人加速成長,包括超級業務傳授高績效成交心法、傑出店長協助建立經營視野、資深學長姐分享實戰經驗、專業講師打穩房產知識與服務倫理、商圈達人協助理解在地經營、數位工具教練帶領善用AI與系統提升效率,以及人資與職涯導師陪伴新人釐清發展方向。黃吉良說:「這個計畫最重要的意義,是把『一個人努力』變成『一群人幫助你有效努力』。」當新人累積一年實戰經驗後,也能依照自身特質與志向,自主選擇朝「超級業務」深化專業服務,或加入「未來領袖計畫」挑戰管理職涯,最快有機會在2至3年內成為店長,走出屬於自己的職涯加速路徑。
什麼樣的人最適合這條路?黃吉良引用公司內部經常提到的稻盛和夫成功方程式:「想法×努力(熱情)×能力」,強調明日之星不一定是最會銷售或最外向的人,而要能持續把每次服務、挫折與學習,累積成長與能力的人。唯有熱情,才能走得長遠,且要保有成長型思維,一步一步往超業之路前進。
讓努力持續複利是提升競爭力的關鍵
從保障薪資到轉職金、180天訓練到師徒制、AI系統工具到菁英社群,信義房屋人才策略的核心邏輯是:為新人打造更安心的起步環境與更清楚的成長路徑,透過制度支持與組織陪跑,讓個人努力能被持續看見、有效累積,並在對的環境中轉化為長期發展的實力。
黃吉良鼓勵年輕人在選擇職涯時先問自己三個問題:這份工作能不能讓我成長?這家公司會不會支持我成長?這個品牌能不能讓我的努力被放大?如果答案是肯定的,那它就不只是一份工作,而是值得投入的長期事業。信義房屋正在放大職涯新鮮人的成就與價值!
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