一提到中醫藥，台灣民眾過去聯想到的大多是傳統補養、老藥鋪與民俗經驗，但這個印象已逐漸改變。現在中醫藥已進入醫院體系與中西醫整合照護場域，並透過科學中藥與日常健康管理，提供更多元的健康照護選擇。從中醫診所現場出發，逐步建立醫療資訊、科學中藥製造、品質檢驗與再生醫療布局的天明製藥，就是在此趨勢脈絡中精準定義企業價值，「我們的核心理念是以使用者需求為出發點，建構產品、服務與供應鏈能力。」董事長詹詠寧說。
診所現場催生平台布局 天明串起製藥能力與數位服務
天明製藥目前以醫療資訊軟體、科學中藥製藥與再生醫療為三大核心業務，也是台灣第一家登錄興櫃的科學中藥廠。相較於中藥市場過去多以產品與通路競爭，天明則是選擇同時進入診所流程、藥品供應、品質檢驗與數位系統。目前全台已有逾1,500家中醫診所使用天明中醫醫療整合管理軟體，搭配藥品供應、醫院合約、特管合作機構與藥局通路，「天明與同業最大的差異，在於製藥能力之外，也具備醫療資訊軟體服務；因此我們能更貼近中醫師的看診流程與診所營運需求。」
天明的發展，是從一間中醫診所起步。詹詠寧原本在台灣大型醫院擔任護理師，具備臨床照護經驗；總經理王伯綸則具備醫藥、製藥與中醫相關背景，對中醫藥有高度認同。兩人接手診所後，先留在第一線，實際參與中醫師看診、行政管理、人員調度、採購與用藥流程後，看見中醫診所不易克服的挑戰，當時外界多將中醫產業視為傳統行業；但他們看到的是健保納入中醫後的需求成長，以及中醫辨證論治與個別化處方背後的細微邏輯，因此逐步展開藥品代理與管理軟體研發業務。
藥品代理是天明服務中醫診所的重要起點，但這也讓他們看見供應鏈受制於人的風險，「面對客戶，我們要讓服務不中斷，就必須有產品供應主導權。」詹詠寧說。2007年，天明併購高雄仁武老牌GMP藥廠忠山製藥，從代理走向製藥，後續又在屏東農業生技園區建置農科廠，補足產能與製造能力。品質標準化也在同一條路徑上成形。天明曾取得第三方公正檢驗實驗室經營權，累積藥品、食品與化妝品檢驗經驗；農科廠則導入TAF ISO 17025實驗室，檢驗涵蓋原料、半成品與成品。另外，天明製藥農科廠獲有綠建築銀質標章及經濟部「優良觀光工廠」評鑑、穆斯林友善場域及GTS綠色旅行標章等認證的新廠，接受國民旅遊、校外教學、學術與國際交流等，實踐中醫藥優質推廣、結合地方活動，發揮創新加值寓教於樂。
醫療資訊軟體是天明另一項較不容易被外界看見，但直接影響中醫診所管理效率的業務。診所一旦擴張，整體管理流程都會變得複雜，「一家診所的管理相對容易，到了第二、第三家，人員、行政與採購管理的問題就會快速浮現。」早期市面上的診療軟體，難以完整貼合中醫師看診與診所營運流程。對此，天明先併購已具客戶基礎的軟體公司，再依據自身診所經營經驗調整功能，將系統延伸至掛號、看診、處方、健保申報、庫存管理、訂藥流程與經營分析。之後陸續加入雲端服務、LINE應用、線上掛號、候診查詢與衛教提醒，讓診所處方、庫存與藥品供應能在同一套作業中銜接。
再生醫療接棒第二曲線 三大業務並進打造大健康平台
科學中藥與醫療資訊本業穩定後，天明開始投入再生醫療，將此視為企業第二成長曲線。詹詠寧透露，天明目前已投入NK 自然殺手細胞、CIK 誘導殺傷細胞、TILs 腫瘤浸潤淋巴細胞等研發與細胞製備，其中TILs 腫瘤浸潤淋巴細胞研發已與醫學中心合作送審臨床，「對天明而言，再生醫療延續既有臨床合作、品質檢驗與細胞製備能力，也讓公司在科學中藥與醫療資訊之外，切入精準醫療相關領域。」
對於未來規畫，詹詠寧表示天明將是三條核心業務並進。科學中藥製藥會以台灣複方製備能力為基礎，持續強化原料、半成品與成品的檢驗管理，並拓展美國、港澳與東南亞市場；醫療資訊軟體部分，天明將深化既有中醫診所客戶的使用「經驗基礎及未來需求」，提升中醫診所「數位轉型至雲端智慧醫療」；再生醫療布局，將聚焦細胞製劑研發與異體細胞製劑，朝藥品許可證方向推進。
近年中醫藥在台灣乃至全球的角色正在轉型，詹詠寧提到，天明的目標，是讓雲端智慧醫療、製藥、檢驗、臨床研發與教育推廣能力整合在同一個平台上，希望讓社會大眾重新理解中醫藥的現代化價值，也將台灣科學中藥的製備優勢帶進更大的健康產業市場，「我們接下來會持續累積能量，希望與政府攜手合作，繼清冠一號後讓台灣的中醫藥產業成為全球的典範。」
