從賣功能到「賣成效」的進化演釋！智齡科技康仕仲：擋住 AI 的不是科技，是企業文化

隕石逼著企業進化，但進化的過程卻充滿挑戰。麻省理工學院（MIT）指出，高達 95% 企業的生成式 AI 試點專案，對損益表毫無實質影響；更有企業大膽嘗試用 AI 取代客服後，最終仍不得不將人類員工請回來。

這讓康仕仲陷入了深思：如何精準投入，在 AI 的機會之窗中，為客戶創造不可取代的價值。

AI 減少 90% 報告產製時間！解放社工雙手、替客戶大省人力成本

為了解決困境，智齡決定從外部產品到內部營運，進行徹底的 AI 轉型。在對外產品上，智齡改變了傳統 SaaS「賣功能」的思維，轉向 AI 時代的「賣成效」。

長照領域的社工在進行家庭訪視前，需要彙整龐雜資料，訪視後更要撰寫詳盡的評估報告，說明個案的進退步狀況與下個月的照護計畫，往往需要耗費超過 60 分鐘。

導入 AI 後，智齡的系統能自動化彙整跨系統資料、清洗對齊，並依據專業框架生成草稿，最後交由社工進行專業判斷與簽核，60 分鐘的苦工被大幅壓縮至 6 分鐘 。

省下來的 54 分鐘，正是智齡給客戶的新成效。他們不再只是提供一個寫報告的數位工具，而是直接替機構省下最昂貴的專業人力成本。

內部流程再造、打造 AI 基因，開發效率飆升、財會與法務也都受益

除了外部產品的賦能，智齡科技在內部營運的 AI 轉型同樣令人驚豔。

近年來，智齡為了擴張版圖，併購了其他優秀的長照科技公司 。隨之而來的挑戰是：如何將多個截然不同的舊系統，整合成智齡單一的完整解決方案。

團隊必須將舊公司底層的 ASP 架構全面翻寫為 .NET。過去人工改寫一個模組需要 4 到 10 天；如今在 AI 協作下，時間銳減至 0.5 到 1 天，開發效率飆升 8～20 倍 。

AI 甚至優化了最核心的財會與法務工作。過去每月需要耗費 5 天整理資料、建立模型與報表核對的工作，現在透過 AI 瞬間萃取與動態生成，只要 5 分鐘就能完成；在法務端，過去審閱一份合約動輒需要 2 小時，如今透過 AI 關鍵條文自動辨識與風險一鍵生成，時間被壓縮至 2 分鐘 。

智齡科技康仕仲：領導者，要成為自己組織的「隕石」

歷經這場洗禮，康仕仲領悟到真正擋住 AI 落地發揮價值的，是企業的「思維、數據與文化」。

許多企業將 AI 錯認為單純的 IT 工具，卻未將 AI 提升至商業與人力策略的層級；同時，AI 需要全域的聯通數據，但企業內部卻充斥著只顧自掃門前雪的資訊孤島；更關鍵的是，人類員工可以被容忍犯錯一兩次，但組織文化卻往往對 AI 的錯誤採取「零容忍」的苛刻標準。

在這場史無前例的技術革新中，抗拒已毫無意義。「領導者必須成為自己組織的那顆隕石，帶領團隊熬過進化的痛。」因為唯有打破舊有流程的框架，企業才能在這場關鍵抉擇中，活成 AI 時代的新物種 。