Whoscall泰國爆紅！不當「台灣第一」，Gogolook營收破十億

在硬體王國台灣，台商出國多是談訂單、生產製造，像郭建甫這樣以創辦人之姿長期駐點的，非常少。

但為了推廣B2C軟體產品，這是必要的決心。郭建甫認為，東南亞城鄉差距遠比台灣大，要想接觸到所有潛在用戶，就必須懂得親自去跟當地消費者、產業界乃至公部門等打交道。

抓住東南亞的治理真空機會

「東南亞充滿治理真空（institutional void）的機會，」郭建甫說，當地雖然經濟發展快速，但在資訊治理能力上相對不足，也缺乏人才。當政府尚未準備好相關基礎設施時，民間公司反而有極大的發展空間。

然而，身為來自台灣的「小」公司，Gogolook要如何擴大能見度？答案是，「去閱讀當地的空氣，」郭建甫說。因此，運用在地人才成為Gogolook拓展東南亞的主幹策略。

去年泰國王太后過世，當地所有app都為此設計哀悼頁面「數位降半旗」，Whoscall泰國團隊也主動設計相同功能。這就是台灣外派很難直接複製的文化敏感度。

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此外，郭建甫更積極鎖定政府關係深厚的在地人才，擔任區域主管。

鎖定政商關係良好的人才

如攤開泰國總經理賈詹（Kod-chasorn Jaijam）的履歷：曾在泰國電信龍頭任職，主導英超聯賽落地泰國，不但與廣電主管機關協調執照，還與調查局、警方打擊盜版，有深厚政府關係。

有他協助，Gogolook與泰國政府談成多項合作，將Whoscall數據與警方情資對接，也針對非法簡訊與境外詐騙電話建立官方攔截標準，再透過宣導活動發送序號，新用戶連兩年翻倍。

「創業者要知道自己的超能力是什麼，」郭建甫說。

Gogolook在台灣與刑事局、金管會合作多年，協助警方辨識詐騙來電，累積豐富的公私協力經驗。透過與官方合作，Gogolook不僅讓政府成為客戶，更可獲得成本極低又廣泛的曝光。

Gogolook積極延攬東南亞當地經理人，滲透城市到鄉間。 （Gogolook提供）

曾在加速器AppWorks負責東南亞市場開拓、台大校友創投總經理江旻峻分析，Gogolook的海外拓展模式是「Proven Business Model, Local Execution」（已驗證商業模式、在地執行）。

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例如，新加坡新創ShopBack拓展東南亞時，創辦人負責將公司文化與目標帶去各市場，給予跨國協調與資源，其餘充分授權當地總經理執行，短短兩年就佈局7、8個新市場。

但台灣新創人生地不熟，待遇通常不敵大企業，該如何求才？

善用非商業管道接觸人才資源

在2023年9月加入Gogolook並擔任菲律賓市場負責人之前，米格里尼奧（Mel Migriño）已是菲律賓資安界舉足輕重的指標人物。她曾在菲律賓最大的金融科技公司與電力公司擔任資安長，更創立多個跨國資安與資訊長協會，政商影響力深厚。

郭建甫代表台灣參加全球反詐騙聯盟（GASA）活動時，結識了代表菲律賓的米格里尼奧，得知她也曾在社群平台遭到冒名，郭建甫便邀請她加入。

「假訊息與詐騙集團是我們的共同敵人，」郭建甫對她說，並答應給她資源一起打擊不法，為民謀福，成功說服米格里尼奧放棄大企業舞台與高薪，加入一家來自台灣的新創。

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在郭建甫支持下，米格里尼奧透過往日人脈讓Gogolook與菲律賓政府達成戰略合作，在官方場合推廣Whoscall，更透過非營利組織活動，將Whoscall從繁華的馬尼拉推向偏遠鄉間。

「Jeff會傾聽每個人的意見，無論資歷深淺，」與無數大企業主交手過的米格里尼奧，言談中也不時流露對郭建甫的認同。

郭建甫第一次到菲律賓參加Gogolook的公開活動，就獲當地主流電視台採訪，軍方、政府代表都列席。去年，菲律賓一躍成為Gogolook成長最快的海外市場，Whoscall用戶數年增八成，突破300萬大關。

跳脫「台灣第一」，對標全球

台灣許多軟體業面臨走不出台灣的困境，郭建甫在突破的過程中，有三大體悟。

首先是撕掉「第一名」的標籤。許多創業者往往陷入追求「台灣第一」的困境，卻未曾坦誠面對產品本質。「真正有價值的服務，全世界都通用，」郭建甫認為，思考如何極大化能滿足的客戶數量，而非侷限單一市場的市佔率，自然不會被邊界所困。

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當郭建甫預見Whoscall未來必須與各國政府及銀行合作時，便主動對標全球最嚴苛的法律框架。當台灣還在研議相關法規時，Gogolook早已依歐盟、新加坡及泰國等國際標準建構了底層架構。

第二，善用槓桿思維，突破新創資源貧瘠的限制。郭建甫與另外兩位創辦人創業時，都只是大學畢業生，但他們串接Google、雅虎等巨頭的資料，快速累積電話資料庫。透過政府合作放大曝光，或是積極參與非商業活動發掘人才，也是同一思維。

第三，挑選對你重要的題目。

「我是比較合群的人，希望做對眾人有意義與價值的事，」郭建甫說，「反詐騙」對企業、政府、社會都非常重要，讓他不易因外在環境變化而動搖。

這也是為何Gogolook上市後股價表現不盡理想，他仍心無旁騖，專注在海外併購及打造金融科技、借貸平台等第二、第三隻腳。

今年，郭建甫與Gogolook要帶著堅定信念，進攻北美市場。他們的成功與否，也將密切牽動台灣軟體業的命運。

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What's Next?
台灣新創國際化三大心法

1. 辨識服務缺口：尋找當地較台灣缺乏的服務作為切入點，將市場的低度開發轉化為搶佔先機的優勢。
2. 創辦人親征帶動在地化決策：創辦人親自駐點並授權具政商關係的當地經理人，建立具備文化敏感度的敏捷服務。
3. 撕掉「台灣第一」的標籤：產品從第一天就應瞄準「全球通用」，透過與政府或大企業合作放大優勢。

（責任編輯：曹凱婷）