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在高級飯店業工作過十多年的旅宿業專家基爾頓（Adam Kelton）常常搭機飛行，見過各種讓空服員表情逐漸扭曲的登機情況。他知道每個人都有自己的旅行方式，但還是希望提醒部分乘客，不妨考慮改掉一些讓空服員困擾、讓現場更混亂的行為。
1. 什麼都要印出來，找不到就開始驚慌
還記得以前所有事情都需要實體票券的時代嗎？
當時的乘客，抵達登機門時，手上通常拿著一個厚到可以拿去報稅的資料夾，塞滿列印好的訂位確認、行程表、登機證。
問題是，當他們找不到那張關鍵資料時，就會停在登機區，翻遍整個包包，滿頭大汗地狂找，讓後面200個乘客空等他找東西。這時候，空服員只能溫柔地提醒可以使用手機裡的電子登機證。
