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颱風假一鍵退費、幫你盯低價機票 易遊網app創400萬下載、撐起8成營收

【服務一點訣】易遊網App推出10年,下載次數超過400萬、貢獻8成營收,這家25歲的線上旅行社如何打造「讀心術」牢牢黏住用戶?

易遊網-旅遊-出國-數位經濟-服務一點訣-用戶體驗-機票 易遊網靠一支app撐起8成業績,全憑一套「讀心術」。圖為執行長陳志豪。圖片來源:謝寬攝
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29歲的上班族莎莎這一年多飛了4趟,都是透過易遊網app購買機票。

對她而言,易遊網app能查到所有機票資訊,不用到電子信箱翻找郵件;出發當天,還會顯示班機的報到櫃台、登機門及登機時間,「對我這種經常壓線到最後一刻趕飛機的人,非常方便,」莎莎說。

今年是易遊網推出app的第十年,下載次數突破400萬。打開iPhone的應用程式商店,國內旅行社推出的app中,易遊網評價累積15萬筆,數量最多,分數也最高,在5分中拿到4.9分。

這支app貢獻易遊網八成的營收,轉換率是網站的兩倍。

成立於2000年的易遊網,搭上第一波網路創業熱潮,主攻線上旅行社(OTA)。儘管擁有數位原生優勢,「我們還在持續進步中,」易遊網執行長陳志豪胸有成竹。

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