每一位家長，都希望自己的孩子能得到最好的教育，得到老師更多照顧。
快節奏與少子化的社會，許多家長將大部分教育責任寄望在老師與學校身上，不只希望自己的孩子能得到老師更多的照顧，更期盼能即時掌握孩子狀況。
根據教育局統計，近三年使用教師心理輔導資源的人次明顯攀升，代表在社群當道、通訊普及的現代，教育現場的老師不僅扮演角色越來越多，面臨到的情緒壓力也越來越大。
現代老師究竟遇到什麼樣的難題？
新北市學生輔導諮商中心南區主任林恬秀認為，在家庭結構改變與科技發展情況下，社會對老師的專業度與要求越來越高；過去老師只需要專注在學生的學習上，但隨著教改推動與學生自我意識覺醒，讓教育現場發生非常大的改變，老師不僅要回應學習差異，還得面對學生情緒與家庭文化議題，從單純的教育者，變成身兼輔導者與溝通者的多元角色。
「老師就像八爪章魚一樣，什麼都要顧到。」林主任提到在教育現場的老師，每天一進到教室，就得面臨至少5種資訊來源：執行學校行政工作、了解學生作業與輔導行為、回覆家長LINE訊息、處理班級突發狀況⋯同時湧入這麼多事件，還要兼顧課程、經營班級營造正向氛圍，想做好卻力有未逮，如此壓力讓老師感到無助與焦慮。
重慶國小專任輔導老師賴佳吟補充：「想顧及全班，也不想忽略特別需要支持的學生，這種兩難是很多老師最真實的掙扎。」
情緒枯竭的老師，誰來接住？
資訊過度發達，家長有問題時，往往先求助網路而非找老師，沒驗證的事也可能被渲染誇大，這不僅導致親師溝通困難度變大，衝突也更加劇烈。「大家都忽略，在SEL系統裡面，給老師情緒支持其實是很重要的環節。」賴老師說明，SEL情緒教育不只是為了孩子而設計，也特別著重老師的幸福感「畢竟情緒枯竭的老師，很難引導孩子情緒健康。」
新北市教育局的SEL情緒教育，從接住老師開始
新北市教育局推動SEL情緒教育課程，一開始就從老師出發。「在培訓種子老師時加入了非常多情緒辨識、自我察覺、處理同儕關係的相關課程。」以照顧老師的情緒就等於照顧學生為理念，透過跨部門整合及跨專業合作，讓老師面對高壓狀態時，有專業團隊與資源支持，提供回應策略以及情緒出口「當有特殊狀況時，不會有老師獨自承擔，這是我們希望給學校的核心能力與共識。」林老師說。
老師被接住後的改變，在教學語言與班級互動中看得見。傳統老師角色，多以教官式管教為主，現在則是情緒教練，面對孩子的問題行為，不再讓指責先跑在前面，而是試著同理孩子感覺，詢問原因，引導學生辨識跟表達情緒並一起討論，不僅提高師生間信任度，也擁有共通語言。賴老師分享在教育現場時，他會讓孩子以情緒溫度計標示心情，並擔任自己的情緒醫生；曾在製作的情緒急救信封，即使過一個暑假後，學生仍保存好好沒有丟棄，這讓賴老師深刻感受到改變是能慢慢發酵的。
讓這門情緒課，成為親師生共同的橋樑
「推廣SEL情緒課程裡，最重要的是與家長合作，讓他們知道情緒教育不是附屬品。」林主任舉例家長遇到孩子突發狀況時，心急與焦慮都是正常的，但對老師來說，則是需要去爬梳衝突下真正的原因，需要時間來解讀事情全貌，顧全所有學生最大利益，避免受到二次傷害，這種不一致的速度感，是教學現場最大的挑戰；透過SEL教育合作，一起成為互相理解的旅程，讓孩子在平穩的氛圍中發展。
這門必修情緒課，先幫老師接住自己，再結合學校、家長三方一起努力，才能建立家校接軌的支持系統，幫助孩子真正跨越心牆，感受到被理解與陪伴，在成長路上更加穩健有力。
