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常春藤心理學家:3種職場成功的必要社交技能

常春藤心理學家認為,在職場,「做自己就好」是個很爛的建議。

EQ 圖片來源:Shutterstock
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任職於美國常春藤名校哥倫比亞大學的商業心理學教授恰莫洛-普雷姆奇克(Tomas Chamorro-Premuzic)指出,「任真自得」常被吹捧為一種值得嚮往的優點,但如果你的目標是提升職涯發展,最好努力掌握圓融與自我控制等技巧。

恰莫洛-普雷姆奇克認為,高情緒智商(Emotional Intelligence,EQ),也就是「理解、管理自己和別人情緒的能力」,是職場上的「基礎貨幣」。

「這會讓你更容易獲得雇用,別人也會覺得跟你互動更有收獲,」恰莫洛-普雷姆奇克說。

恰莫洛-普雷姆奇克指出,職場上成功的人往往擅長運用「社交技巧、同理心,以及對他人觀感的敏銳度」。

他認為,有3項社交技能,是每個想要建立人脈、壯大職涯的職場人都應該刻意練習的:

1.    接納回饋意見的能力

恰莫洛-普雷姆奇克認識的最成功人才,都會「主動向別人徵求誠實的批判性回饋意見,特別是那些有資格評論他們表現又敢於說真話的人,」而不是只聽自己想聽的話。

他指出,多數人傾向給出「正向」意見而不是真實的觀察,所以問對問題很關鍵。

例如,與其問「你覺得我剛剛的簡報怎麼樣?」恰莫洛-普雷姆奇克建議不如問,「我哪部分可以做得更好?」「哪些地方我可以用不一樣的方式處理?」「如果是你,會用不一樣的做法嗎?」

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他強調,接受批評時保持冷靜很重要,否則別人不太可能再給你真正的回饋。

「這很困難,但如果你敢主動邀請負面、建設性批評,就能縮小『自我認知』與『真實能力』之間的落差。」

2.    社交覺察力

恰莫洛-普雷姆奇克指出,「社交敏感度」能為你的職涯帶來重大好處。

在處理職場人際關係時,他推薦的關鍵戰略是「少關注自己,多關注別人」。

能夠察覺並回應別人的情緒,是情緒智商的核心。具有社交覺察力的人,能在互動中讀懂氣氛和情況,調整行為,而不讓人覺得做作。

恰莫洛-普雷姆奇克將這種能力稱為「策略性自我呈現」(Strategic Self-Presentation),也就是「刻意以更有利社會的方式行動,把别人的期許納入考慮」。

他指出,「多數人其實只想到自己,所以當你願意多替別人想一些,多顧慮別人的感受和需求,你就已經從眾人之中脫穎而出,擁有一大優勢」。

3.    適應力

恰莫洛-普雷姆奇克表示,多數人喜歡做自己擅長的事,但跳脫舒適圈你才能真正成長。

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成功人士的一大特質是,他們願意嘗試不一樣的做法,即使不喜歡。

我們常把「內向/外向」、「靈活性」、「社交性」等特質視為性格的固定部分,但這種觀念可能阻礙我們學習新技能。

恰莫洛-普雷姆奇克表示,「如果你的選擇與決策只限於過去和現在的自己,不可能創造一個更豐富、更多樣、更寬廣的未來。」

他提醒,走出舒適圈可能會「不舒服、難受」,但長遠來看,這樣做能為職涯開啟更多可能。

(資料來源:CNBC、Business Insider)

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