50%Z世代曾向AI問感情！對人際關係會產生什麼影響？

她指出，AI可以幫助人們撰寫訊息、理解令人困惑的內容，或尋求第二意見，這些都能讓人暫停一下，而不是立即反應。

「在許多方面，它可以像是日記提示或反思空間，當它被當作工具使用而不是取代人際連結時，是有幫助的，」蘇格拉尼博士說。

然而，她也提出了幾項擔憂。

「大型語言模型（LLMs）被訓練成樂於助人且善於迎合，並會重複使用者所分享的內容，因此它們可能會微妙地強化不健康的模式或回應偏見的假設。問題在於，這可能會加深扭曲的敘事或逃避傾向。」

她舉例說，使用AI撰寫分手訊息可能是一種逃避情境不適的方式。這可能助長逃避行為，因為個人並未真正面對自己的感受。

使用AI也可能阻礙個人的成長。

「如果一個人在每次不確定如何回應或感到情緒暴露時都求助於LLM，他們可能會開始外包自己的直覺、情緒語言以及人際感知，」蘇格拉尼博士說。

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她還指出，AI所產出的訊息可能情感上缺乏溫度，使溝通變得像是照本宣科，這種感覺可能令人不安。

李易思（Es Lee）表示，並不是每個人都能與朋友和家人談論感情關係。（Provided）

儘管面臨種種挑戰，仍有不少服務式AI陸續出現，專門針對感情建議市場。

Mei是一項免費的AI生成服務。該服務由OpenAI訓練，能以類似對話的方式回應感情困境。

「這個理念是讓人們能即時尋求協助來處理感情問題，因為不是每個人都能向朋友或家人傾訴，擔心會被品頭論足，」來自紐約的創辦人李易思（Es Lee，音譯）表示。

他指出，在這款AI工具上提出的問題中，有超過一半與性有關，而這是許多人不願與朋友或心理治療師討論的主題。

「人們之所以使用AI，是因為現有的服務不足，」他說。

另一個常見用途是重組訊息中的措辭，或是修復感情中的問題。「就像人們需要AI來肯定這個問題的存在。」

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在提供感情建議時，安全問題可能會浮現。人類諮商師知道何時介入並保護當事人免於潛在的危險情境。

那麼，一款感情應用程式是否能提供同樣的安全防護？

李先生認同對安全性的擔憂。「我認為使用AI的風險更高，因為它能以其他科技無法達到的方式與我們建立個人層面的連結。」

但他表示，Mei已在AI系統中設置了「安全防護」。

「我們歡迎專業人士與機構與我們合作，積極參與塑造我們的AI產品，」他說。

ChatGPT的開發者OpenAI表示，其最新模型在避免過度情緒依賴與過度迎合方面已有改善。

該公司在聲明中表示：「人們有時會在敏感時刻求助於 ChatGPT，因此我們希望它能在專家指導下做出適當回應。這包括在適當情況下引導人們尋求專業協助、加強模型對敏感請求的回應防護，以及在長時間互動中提醒使用者休息。」

另一項令人關注的議題是隱私。這類應用程式可能會蒐集非常敏感的資料，一旦遭到駭客入侵，後果可能相當嚴重。

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李先生表示：「在每一個處理使用者隱私的抉擇點上，我們都選擇保護隱私，只蒐集提供最佳服務所需的資料。」

他指出，根據這項政策，Mei除了電子郵件地址外，不會要求提供可識別個人身分的資訊。

李先生還表示，對話內容會暫時保存以進行品質控管，但會在30天後刪除。「目前並不會永久儲存於任何資料庫中。」

有些人會將人工智慧與人類治療師結合使用。

住在倫敦的科琳（Corinne，化名）在去年底想結束一段感情時，開始向 ChatGPT 尋求建議，了解該如何處理這段關係。

她表示，是因為室友曾分享使用AI來獲得約會建議（包括如何分手）的正面經驗，才讓她萌生使用AI的念頭。

她會要求AI以知名感情專家吉莉安．圖雷基（Jillian Turecki）或整合心理學家妮可．勒佩拉博士（Dr Nicole LePera）的風格來回應她的問題，這兩位在社群媒體上都非常受歡迎。

今年初她再次開始約會，也再次向AI求助，同樣希望能以她喜愛的感情專家的語氣提供建議。

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「一月左右我和一位男士約會，我對他的外貌沒有太大吸引力，但我們相處得很好，所以我問AI是否值得再約一次。我知道他們會說值得，因為我讀過他們的書，但能針對我的情境給出建議，感覺很好。」

科琳目前也有一位治療師，她表示，與治療師的對話更深入探討童年經歷，而她向ChatGPT提出的問題則多與約會或感情有關。

她說自己對AI的建議「保持一點距離」。

「我可以想像，有些人可能會因此結束一段關係，甚至與伴侶展開一些其實還不該進行的對話，因為ChatGPT只是重複它認為你想聽的話。」

「在生活壓力大的時刻，它很有幫助。當朋友不在身邊時，它能讓我冷靜下來。」

（本文由「BBC News 中文」授權轉載）