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日本餐廳出現小費罐 你該給小費嗎?

向來以優質服務自豪的日本,也出現放置小費罐的餐廳。你該給小費嗎?

日幣-日圓-小費-日本 圖片來源:Shutterstock
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隨著日圓在歷史低點附近徘徊、海外旅客人數屢創新高,去日本玩在外國觀光客眼中從來沒有這麼便宜過。在這裡,一頓奢華的壽司晚餐,價錢可能跟你在美國買個外帶差不多。時尚精品、電子產品和飯店,對手握強勢貨幣的外國遊客來說顯得格外划算。

在這波觀光熱潮背後,潛藏著文化問題。外國旅客縱情享受時,日本家庭面臨嚴重通膨。通膨使得食材、燃料與水電等生活必需品漲價,薪資卻未必跟上,許多日本人更難維持生計。這些日常的財務困境,和觀光客的富足形成鮮明對比。

日本長年以「不用付小費」的文化為傲。優質服務是理所當然,不需要用額外獎賞來交換。但湧入日本的外國遊客常常出於在本國的習慣給小費,把現金交給服務生或留在桌上。長此以往,愈來愈多日本餐廳順勢在櫃檯放置小費罐,回應外國人的熱忱。

今年初,有顧客發現炸牛排連鎖餐廳「炸牛元村」在櫃台放置小費罐,在社群媒體引發熱烈討論。

一般來說,在日本的酒吧、咖啡店、餐廳、計程車或飯店等地方付小費並不常見。不過日本也有以金錢表達謝意的習俗,也就是「心付」(心意)。在特定情況下,付小費是恰當行為,例如聘請習慣外國做法的私人導遊或翻譯,可能會接受小費。

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有一半日本血統的澳洲記者麥姬(Oona McGee)認為,付小費這種原本與日本價值觀背道而馳的習慣悄悄滲入日常生活,不是什麼好事。

麥姬認為,若日本社會逐漸接受小費文化,可能動搖日本文化固有的服務精神、「以待客為榮」的好客文化,變成「交易心態」,使服務品質變得參差不齊,也可能衍生出對外國人和日本人雙重收費方式的問題。

此外,麥姬擔心,若服務生依賴小費收入,可能降低雇主調薪的壓力和意願,使已經拮据的家庭雪上加霜。

還有所得稅的問題。日本法律規定小費需要課稅,很多時候你給的小費不會直接進入服務生口袋,而是由雇主集中管理、代為報稅。

更令人不安的是,小費可能加劇日本人和外國人之間的社會緊張。麥姬擔憂已經經濟吃緊的日本人無法負擔小費,但外國人因為幣值優勢卻可以,這會在咖啡館、拉麵店等地方製造分裂,有些日本人被迫付小費換取好的服務。

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日本人怎麼想?

根據《德國之聲》,多數日本人希望這個歐美習慣最好不要在日本流行。

許多餐飲業者希望西方小費文化不要在日本普及,因為在日本,好服務是基本要求。

神奈川縣前餐廳經營者重野真理子(Mariko Shigeno,音譯)表示,「這是文化差異,我們就是不習慣人家給小費。」

「對我來說,我的工作就是確保服務良好,不需要額外給我錢。」

「我理解小費的意思是表達對出色服務的感謝,但我本來就應該提供絕佳的服務。」

在橫濱元町經營酒吧的中村拓(Taku Nakamura,音譯)則說,他在歐洲旅遊後,更不希望小費文化在日本盛行。

中村表示,「對我來說,小費好像是有錢人炫耀財力,給做低階工作的員工一點施捨。日本人相信,工作本身應該能賺足夠的錢養活自己,不需要依靠這種施恩。」

在日本旅遊業工作超過15年的行銷分析師哈維(Ashley Harvey)認為,即使部分外國人繼續留下小費,這種習慣在日本也不會普及。他眼中,現實社會的小費問題沒有社群媒體上那麼沸沸揚揚。

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他指出,大部分訪日遊客來自沒有小費的亞洲其他地區,像是中國、韓國、台灣,其實嘗試給小費的只是極少數人。

如果店家真的非常擔心小費問題影響營運,可以直接貼上「不用小費」的標示。他偶爾也會看到「小費罐」,但非常少見,「而且我很肯定放錢的通常不是日本人。」

(資料來源:soranews24、japan.travel、德國之聲

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