威爾汀指出,「他們的問題往往可以歸結到一件事,那就是他們不懂向上管理。」
「向上管理」這個詞彙常常讓人聯想到過時的觀念,例如卑躬屈膝、跪舔老闆的皮鞋、對高層拍馬屁。
威爾汀在《向上管理:如何從掌權者那裡獲得所需》(Managing Up: How to Get What You Need from the People in Charge)一書中,把「向上管理」定義為「戰略性地經營與上司之間的關係」。
威爾汀身為治療師、人類行為教授和企業教練,擁有與成千上萬名專業人士合作的豐富經驗,這些人士包括Google、亞馬遜及其他《Fortune》500強企業的職員,此外她也執行過好幾十次訪問與調查,對象約1萬2000人,並把研究成果和經驗談寫在書中。
威爾汀的目標,是「告訴你如何具體運用EQ、影響力、說服力、談判等原則,在職場上取得競爭優勢」。
你可能會需要這些技巧來應對控制狂或混蛋同事、防止上司專門在假日或深夜騷擾你、對付辦公室八卦、婉轉批評老闆、判斷是否該接受其他工作機會,或應對其他常見的職場情境。
威爾汀指出,「在職場,你值得比苟且度日更好的生活」。你應該「在與上級互動時,充滿自信、價值感而且態度堅定」。
根據威爾汀,向上管理代表你要擬定策略,好好跟老闆溝通10件事情:
1. 「對齊目標」
你要弄清楚你的工作如何融入公司更大的願景,確保你和老闆對成功的目標與定義有共識。透過這樣的對話,你會了解主管的需求與優先事項,知道該如何把精力花在有意義、值得被看見、能獲得升遷的工作。
2. 「做事風格」
你要學習「解碼」老闆的溝通風格和工作習慣,獲得提出要求的自我覺察和信心,用表達尊重、能讓老闆站在你那邊的方法溝通你的需求。
3. 「主動負責」
你要擺脫只「聽命行事」的菜鳥心態,主動提出新的想法。威爾汀希望你能「學會解決正確的問題,爭取主管和其他人的支持,以深思熟慮的方式採取行動,同時把阻力降到最低」。
4. 「邊界」
釐清如何在拒絕過份要求的同時,維持身為團隊一員的名譽。
5. 「回饋意見」
以建設性的方式向老闆和上級提出批評,讓你的聲音被聽見、被認真對待。
6. 「人脈」
不只直屬主管,你也要想辦法跟其他決策者與有影響力的人建立連結,累積社會資本,以獲得想要與需要的資源,同時不讓自己覺得尷尬或不自在。
7. 「能見度」
透過說故事的技巧,確保你的成就被看見、獎賞,拿到你想要的機會,避免別人搶走你的功勞,或上級對你的意見視而不見。
8. 「晉升」
想辦法參與更大的專案、承擔更多責任或扮演新角色,你需要思考如何與公司的需求保持一致、爭取老闆的支持、妥善應對可能出現的反對意見。
9. 「金錢」
你可以選擇是否在升遷對話中同時討論金錢問題,你要克服心理障礙,有效協商更高的起薪、加薪或其他有價值的薪酬、福利。
10. 「離職」
「離職對話」是關於如何好聚好散,在保持良好名聲和人際關係的情況下抽身離開。威爾汀寫道,「你怎麼離開,會決定別人怎麼記住你」。
調整做法
你和老闆的互動,絕不會跟其他人和老闆的互動模式一樣。所有這些對話都應該根據風格、性格、目標、情境和脈絡來調整。
你想要什麼樣的職場生活?
威爾汀鼓勵員工和老闆溝通前,先規劃自己的一年願景,確定自己想要什麼。想像365天之後,你剛結束一個完美的工作天,這時候你在做什麼?和誰互動?為什麼這一天如此特別、充實、精力充沛?
她建議讀者把一年願景當成對話藍圖,隨著自己的成長,不斷檢視與修正。
要跟老闆談這些事情,一開始可能令人害怕。即使是威爾汀常常輔導的優秀員工也必須克服內心的恐懼。她建議如果覺得很難,先從小事情開始談,持續下去,對話會變得愈來愈容易、愈來愈自然。
(資料來源:CNBC、HBR)
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
聚焦產業新知、管理心法,企業轉型再成長的必備讀物
請查看您的信箱,我們將寄送驗證信給您,確保未來信件會送到您的信箱