史丹佛專家：AI時代必備的5項關鍵能力

馬札雷拉告訴西格爾，要求員工負責是很重要的事情，但一旦她看到員工在工作中陷入掙扎，總是會選擇先展開一場開誠布公的對話，而不是直接做出人事決策。

她認為，雄心壯志與善解人意並不是非此即彼的選擇，成功人士能夠才德兼備。無論是能力有落差、職位不適合，還是員工的私生活陷入困境，每種情況都需要不同的處理方式。

3.    用「生態系」心態取代「孤島」心態

瞭解自己在更廣泛生態系中的角色，是個愈來愈重要的技能。

舉例來說，蒙大拿大學校長波德納（Seth Bodnar）必須在學生、校友、教職員、政府與企業等多方利害關係人之間取得平衡，還要顧及城市發展。唯有理解這些角色彼此如何影響、如何互賴，才能有效降低潛在的衝突。

知道不同部門會如何影響彼此，才能締造成功。創新也常常是來自非傳統的跨部門合作。

西格爾常建議企業畫出自家的生態系的「影響地圖」，標示出哪些角色互相依賴、互相制衡，透過視覺化掌握複雜的生態系動態。

4.    用心經營人際關係

最有影響力的專業人士懂得在組織內外建立的穩固的人脈網，獲取單靠自己可能會忽略的重要見解。

在公司內部，不同部門的同事能提供新的觀點、挑戰舊有的假設，或揭穿造成公司運作效率低落的盲點。工程師看待客戶問題的角度不同於行銷，基層員工也常發現高層視而不見的營運誤區。向所有層級的人詢問看法，能夠提高決策品質，避免因為粗心大意付出高昂代價。

在公司外部，同業、導師與客戶從不同角度提出的建議同樣具有價值。他們不受你的企業文化限制，更敢提出難以回答的問題、指出迫在眼前的新趨勢或挑戰舊有的傳統框架。

5.    保持平常心，樂於接受改變

AI革命是貨真價實的，比起害怕，不如視為進步、成長的機會。

西格爾在2021年一堂課上，邀請來Best Buy執行長貝莉（Corie Barry）。貝莉提出了一些有價值的建議，包括「你不能跟你現在的工作模式談戀愛」。

能夠不斷克服考驗、發光發熱的人，是願意用跟以前完全不同方法做事的人。

只要你努力強化人際互動能力、擴展產業視野、接受改變並主動學習，就不用擔心A搶走你的飯碗，反而可能成為讓你更上一層樓的助力。

（資料來源：CNBC、Stanford）