凌晨3點，當新加坡街頭還一片漆黑時，74歲的公車司機許金潮（音譯）已經起床，正從家中步行前往公司。但他可不是心不甘情不願地去上班，而是自願堅守工作崗位，並獲得公司全力支持的樂齡員工之一。
即便早已超過退休年齡，他依舊堅持天天工作，「因為我想保持活力，並在日常生活中找到樂趣，」許金潮表示，「我喜歡和同事共度時光，並服務民眾，這是我每天上班的動力。」而這樣的例子，在新加坡各個產業中均已愈來愈普遍。
截至2025年8月才建國滿60年的新加坡，雖然年紀尚輕、國土極小，且缺乏天然資源，卻已是全球收入最高的國家之一，更是亞洲表現最優秀的亮眼之星。但和其他開發中和已開發國家相同，新加坡同樣也開始面臨人口與勞動力老化的困境。
讓熟齡者了解新科技，成為工作好幫手
隨著自動化普及，部分工作將於未來幾年內遭淘汰，或經歷巨大的職務再設計。新加坡政府顯然已經意識到這一點，並積極為此準備。
2015年開始規劃、2016年成立的新加坡精進局（SkillsFuture Singapore），隸屬新加坡教育部，致力於推動國民終身學習與技能提升，不只是年輕學子，更包括了珍貴的中年勞動力，和已屆退休年齡的銀髮族群。
而許多企業也開始主動為員工提升技能（upskilling），並提供再培訓（reskilling）。屬於公共運輸業的巴士業者「前進新加坡」（Go-Ahead Singapore）便是成功例子之一，除了提供熟齡員工許多科技輔助、福利誘因與彈性工時等制度，也運用新加坡精進局為該產業規劃的再造課程，以留住經驗老道的熟齡司機和員工。
退休再回聘、至今依舊樂在工作的許金潮，便是其中一位。對於在該產業工作了40餘年的他來說，適應不斷進步的科技，也是這份工作的一部分。
剛開始擔任公車司機時，許金潮的主要工作只有開車，但隨著一人售票系統和捷運卡的出現，他的職責也跟著改變，包括客戶服務。如今，科技已成為他工作中的好幫手，像是有助於回饋他即時駕駛表現的車載通訊系統軟體。
「這些科技和工具讓我們的工作變得更好，也讓每個人的旅程都更安全、舒適，」許金潮補充道。
同樣在前進新加坡，受益於新科技輔助的還有63歲的司機鄭桂華（音譯）。
一般來說，熟齡員工往往需要花更多的時間和精力，才能適應新科技和新方式。因此，當公司導入便利日常工作的內部應用程式BC Click時，她確實感到有些焦慮。該應用程式主要用於查看車輛狀況，和報告事故等重要事項。
「我之前很擔心，不想使用這些新科技，」鄭桂華接受HRM Asia採訪時表示。然而，公司的員工訓練課程讓她受益匪淺，「培訓師非常有耐心，在他們的幫助和同事的支持下，我終於學會如何使用新科技，」她說。
現在，鄭桂華反而非常感謝有這個應用程式，「它告訴我每天需要處理的任務，讓我的工作輕鬆了不少，工作壓力也減少了！」如果需要請病假，她也可以透過應用程式通知團隊，請其他同事接替自己當天的職務。
職務設計、彈性輪班，打造友善職場
除了交通產業，總部位於新加坡的化學製造商麥可門（Michelman Asia-Pacific）也實施了多種措施來支持其樂齡員工，甚至因此獲得新加坡勞資政聯盟獎（Tripartite Alliance Award）的最高榮譽。這是由新加坡人力部、全國職工總會，以及新加坡全國雇主聯合會共同頒發的三方聯盟獎。
為提供更友善工作環境，麥可門重新設計職務內容，並引進新輔具和技術。公司更成立了由員工組成的委員會，每月進行安全檢查，即時了解工作現場狀況，並善用不同世代的優勢，共同提出改善安全和工作流程的解決方案。
舉例來說，62歲的傅姓員工由原本的12小時輪班制，調整為每週5天、每天固定的工作時數。公司也提供防滑安全靴與背部支撐，盡可能減輕工作帶來的疼痛和疲勞。而這些措施對他幫助之大，讓他在公司繼續工作了7年之久。
至於在新加坡觀光產業被譽為「銀髮世代擁護者」（Silver Generation Champion）的新加坡史蒂芬諾富特飯店（Novotel Singapore on Stevens）也有類似友善高齡員工的政策。飯店對於樂齡員工提供開放式工作合約，不設「到期日」，更允許他們在感到舒適的時間內工作。
飯店人才與文化區域總監雷納斯（Leslie Lenus）在受訪時曾表示，不同於常見的年度續約制工作合約，公司特別為所有樂齡員工提供無到期日的開放式合約，以及薪資平等的條件。「我們深信，年齡並非決定性因素，而是對工作熱情的展現。」
此外，飯店也為樂齡員工提供適合家庭作息的輪班制度，希望他們能獲得充分的休息，並享受家庭時光。公司更積極重新檢視員工的工作範圍，讓他們能在有限體力下完成工作，無需搬運重物或攀爬梯子進行清潔等。
每10位高齡者有超過3位仍在工作
根據新加坡人力部調查發現，新加坡65歲及以上的高齡就業人口在2024年上升至31.7%，即每10位65歲及以上的高齡者中，就有超過3位仍在工作。而這樣的高齡就業率普遍上升的情況，在各產業中皆然，特別是行政及支援服務業、觀光餐飲業，和運輸倉儲業等。
新加坡政府現行的法定退休年齡為63歲、重新聘雇（退休再就業）年齡為68歲。2026年7月起，年齡上限分別會再往後延一年。
對許多熟齡員工而言，過了法定退休年齡後繼續工作，不僅是為了經濟穩定，更是一種保持精力和與社會連結的方式。以前進新加坡的鄭桂華而言，她便認為持續投入工作相當重要，甚至鼓勵即將退休的同事考慮再就業的可能性。
「完全停止工作很可惜，因為他們擁有寶貴的技能，」鄭桂華說，「繼續工作不但能為公司和乘客貢獻一己之力，更可以幫助這個年紀的我們保持活力和獨立，維持身心健康。」
針對熟齡員工的身心健康，前進新加坡也特別採取了包括健康福利計劃，以及專注於慢性病管理和心理健康的專案，讓公司和員工都能隨時注意身體狀況，不因為年齡數字而限制員工的工作意願。
無論是政府主導的技能再培訓、熟齡員工的主動學習與調適，抑或企業提供的彈性制度，新加坡以實際行動證明了，退休並不等於離場，而是另一種形式的參與與貢獻。
當年齡不再是限制，而是價值的累積，當社會與制度選擇相信與支持時，高齡人士的潛能也將能持續綻放，而人生的下半場依然可以活得精采、有價值。（責任編輯：吳佳珍）
（資料來源：hrmAsia、World Economic Forum、Human Resources、Labour Force in Singapore、TAFEP）
