獨家民調

你不是馬斯克 普通人該如何批評上司?

美國總統川普與前顧問馬斯克之間的裂痕一口氣爆發,兩人在社群媒體上互相叫罵,上演分手擂台,特斯拉股價跟著一夜之間上沖下洗,吃瓜民眾樂不可支。

馬斯克-川普-支出法案-國債-GDP-DOGE-特斯拉-SpaceX-向上溝通-向上管理 圖片來源:GettyImages
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特斯拉執行長馬斯克批評川普口中「又大又漂亮」的稅收與支出法案後,兩人互相侮辱。

川普週四表示對馬斯克的批評很「失望」,並猜測這可能是兩人「良好關係」的終結。

馬斯克隨後指責川普「忘恩負義」,「沒有我,川普早就輸掉選舉。」

反對川普支出法案的馬斯克,好幾個星期以來一直進行遊說。這項法案上個月由美國眾議院通過,正等候參議院表決。

在政府效率部(Department of Government Efficienc,DOGE)任職129天後離開的馬斯克,在X批評這項法案簡直是「令人作噁的穢物」,「投票支持這項法案的人不知羞恥,你們知道這是錯的」。

馬斯克主張這項法案會不負責任地增加美國負債,並鼓勵支持者致電各個民意代表表示反對法案。

身為世界富豪、擁有龐大影響力的馬斯克,在表達不滿時享有獨一無二的豁免權。

職涯專家表示,我們多數人不能像馬斯克這樣堂而皇之,在社群平台公然砲轟老闆。若是有負面意見,應該私下向較高層級人士表達,而且最好先說一些積極、真誠的話再批評比較好。

職涯專家分享其他比較務實的方式,來向上級表達負面意見。

組織心理學家佛拉蓋爾(Alison Fragale)表示,「沒有人會建議在社群媒體上抨擊你的老闆。」尤其是當你本人牽涉其中,而且你認真想要改變局面的情況下。

佛拉蓋爾解釋,「你可能會得到很多讚,但也會產生許多有風險的壞處。」

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大聲疾呼通常不是最好的策略

馬斯克除了特斯拉,還掌管SpaceX等重要企業。他握有非凡的權力與地位,直言不諱也是他個人品牌的一部分。

耶魯大學管理學教授索南菲德(Jeffrey Sonnenfeld)表示,對於一般人來說,最好採用離線、保密的方式表達不滿,因為這樣可以避免讓對方尷尬、引發反彈。

許多大公司的執行長,在最近幾個星期,都利用這種方式抵抗川普大幅提高關稅的政策。

索南菲德說,「他們通過私下集體行動成功地讓川普大幅讓步。」

「他們以事實為本。他們沒有試圖公開羞辱他。」

在職場中,職涯專家通常建議只對影響多名員工或整個公司的問題提出意見。個人恩怨最好通過直屬主管、人力資源部門或雇主的投訴熱線處理。

佛拉蓋爾解釋,「不是所有真相都需要大聲說出來。」

集體發聲能夠創造合法性,因此佛拉蓋爾建議聚集盟友,準備發聲時至少要有一位盟友在你的身邊。

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如果你地位不夠高,或還沒有贏得上司的尊重,那麼要考慮一下你是不是把事情上告到公司最高層的最好人選。

哈佛商學院學人喬治(Bill George)提醒,你可能沒有掌握所有事實,不知道上司為什麼做出你反對的決定。你的批評可能站不住腳,喬治建議基於你所知道的事實來表達批評。

「有時候執行長必須基於隱晦的原因做出決定,」曾經擔任健康科技公司Medtronic執行長的喬治說,「你必須了解整個脈絡。」

人力資源諮詢公司Segal高級顧問波克(Candice Pokk)表示,只有要指出意義重大的事情時,才能向上司發聲,「這件事必須重要到需要那麼高的層級來處理」。

部分企業領導人表示,他們樂於接受傳達得體的負面回饋。

喬治還是執行長時,一位主管私下告訴他,他在一次團體會議中傷害了幾名員工的感情。喬治堅持自己只是說大實話,但也為傳達方式道歉,並開始反省自己的溝通風格。

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波克建議,要分享負面回饋,首先要說一些關於對方積極、真誠的話語,然後再提出批評,要簡潔扼要。

向權力地位較高的人提出批評可能會令人緊張,無論你準備多充分、多有自信。

索南菲德說,「傳遞壞消息的人常常擔心成為被射殺的信使。」

然而,坦誠相待可能會帶來回報。

他說,「如果你是對的,或許可以挽救人命或拯救一家公司。」

(資料來源:商業內幕、BBC News)

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