以 AI 賦能企業！中華電信如何賦能人才、翻新策略，賦能台灣企業 AI 轉型？

打造 AI 2.0 組織！中華電信賦能人才、做到團隊升級

此外，身為決策者，更要意識到導入 AI 最大的挑戰往往不是技術，而是組織與人才的準備程度。

簡志誠指出，儘管企業普遍認同 AI 是未來趨勢，依調查指出，仍有超過 7 成仍未能突破實際導入門檻，其中最大障礙之一正是「缺乏導入 AI 的能力與訓練機制」。

建立一套融合 AI 的工作方法，中華電信的做法是從內部組織升級開始，打造出具備跨部門應用能力的「AI 2.0 企業策略委員會」。結合多元韌性資通訊基礎設施、內外部資源與優質人才，提供AIDC+AI Factory，提升公司營運效率，也賦能政府或企業創新。

中華電信在AI領域中是「賦能者」也是「協創者」，提供AIDC + AI Factory、AI算力來支持政府或企業AI轉型，也與各領域合作投入AI應用開發。「我們不是要把大家訓練成資料科學家，而是要讓所有員工都能懂得如何善用 AI，成為提升自身能力的工具。」簡志誠指出。

涵蓋客服、醫療、交通，中華電信用 AI 賦能台灣企業轉型

中華電信不僅在內部建構 AI 體系，也逐步將 AI 轉化為對外的服務能力，協助政府與企業落實 AI 導入。

管理層更不能忽視的是，思考如何透過 AI 轉型、加值既有服務，讓 AI 技術真正賦能商業價值。

舉例來說，中華電信已與多個公部門合作推動主權 AI 計畫，協助建立專屬模型與在地化資料處理平台。從城市治理到資料安全，企業可依據自身需求建構客製化 AI 系統，符合資安與合規要求；中華電信也積極與醫療單位合作，導入 AI 工具以優化醫療流程與資源調度，使醫護工作負擔減輕 75%、病患等待時間降低 60%。

秉持自在電信網路與資料分析的專長，中華電信也協助城市單位進行交通數據整合與優化，進一步提升調度與基礎設施的管理效率、改善市民通勤體驗，一年更減少了 1.4 萬公噸的二氧化碳排放量。

「AI 是趨勢沒錯，但如果沒有辦法讓它真正內化在組織的營運與思維中，成效仍會非常有限。」簡志誠強調，AI 能否真正發揮作用，不在於技術多先進，而在於企業是否準備好迎接它、運用它、持續學習並擴散 AI 的效益。