位於台北市中心的玉山人力發展中心，迎面而來的藝術氛圍，讓人有如置身美術館。一樓大廳法國藝術家阿曼（Arman）雕塑品—《音樂的力量》，由20把大提琴所切割再組合而成，充滿古典美且具人文氣息，體現出玉山所重視的交響樂團的團隊力量」。拾階而上，梵谷（Vincent Van Gogh）陶板畫《盛開的杏花》以一片水藍色為背景，給人迎接新生命的喜悅感受，杏花象徵新生命的誕生，單純而美好，充滿希望；而梵谷《播種者》的意象，則傳遞玉山創辦人致力於「先培育人才，再經營事業」的精神，播下一顆顆的種子，重視人文底蘊的養成，從種籽到茁壯成林，永續綿延。
The Banker’s Bank 培育專業團隊 打造頂尖銀行
「玉山人力發展中心是玉山第一棟購地自建的大樓，時間甚至早於企業總部，並在 2019年完成改建，規劃永續、人文、科技與創新的學習場域，打造以人為本的新穎空間，成為玉山人才發展的重要基礎。」玉山人力資源處協理蔡育倫表示，創辦人黃永仁先生創立玉山之初，以「The Banker’s Bank」的願景，以專家領航的專業經營制度，並期許金融人才要具備金融專業之外，更要有人文素養底蘊，以「建立制度、培育人才、發展資訊」玉山發展重要的三根支柱。要如何持續培養三個不同世代的玉山人，就如同人資長王志成特別強調的玉山培育發展的職涯體系是透過3E(Education、Experience、 Exposure)模式來建構長期的人才發展架構。
「我們相信，在玉山大家都能夠用自己的雙手打造自己的未來。」人力資源處資深經理何鎮宏表示，玉山的新人訓練長達一個月，透過由不同專業職系組成的分組讓新人熟悉團隊合作、相互學習。同時，藉由持續創新的學習模組，讓新人不光只有在人力發展中心上課，更規劃數位自主學習、戶外活動、分行實習等具特色的學習旅程，成為兼具深度與廣度的「Ｔ型人」。此外，每年遴選具備表現優異、發展潛力的同仁參與「希望工程師培育班」，培養成兼具管理、行銷及豐富金融專業的中階主管，從Ｔ型人提升為「π型人才」，拓展視野跨出舒適圈。
「卓越學院領導梯隊培育班」課程結合國內外頂尖教授、傑出企業家、顧問專業授課，並從個案研討、行動學習方案共同探索中長期經營策略，長達一年半的學程，持續培育跨世代的領導梯隊人才。2023年第四期卓越學院前往日本京都參訪，走訪一所頂尖大學、二座千年禪寺、三家百年企業，探尋企業永續經營之道，持續提升領導人才的格局與高度，傳承、交棒、接棒，讓玉山邁向基業長青。
天下學習平台為團隊帶來更多思辨與交流，發揮群體共學的力量
面對未來世界的發展，玉山投入科技與AI教學的虛實整合，長期培育未來需要的人才，為年輕世代、中階、領導人才規劃系統化的培育訓練，整合多元線上線下學習資源為員工賦能。人力資源處助理襄理陳沅育表示，天下學習平台擁有豐富多元的課程、跨領域的學習、堅強的師資陣容，以及多媒體的教材呈現，串聯虛實培訓資源，將理論和實務整合，有效落地應用，能滿足不同業務別、主管同仁的學習需求。
他分享「BCG課程、問題解決力」的學習經驗，以「教練式提問：激發團隊潛力的領導技巧」為例，多個提問法皆能與實務應用場景結合，做為團隊討論、業務合作的最佳引導。人力資源處襄理邱筱婷也分享「管理必備的正向溝通力：七大法則解決所有難題」，其中「建設性回饋5要點」與「如何驅動專案進度」，應用在「希望工程師培育班」有助中階管理人才建立團隊明確溝通機制與時間管理，達到事半功倍的效果。
「玉山鼓勵同仁以線上學習資源做為自我學習自我成長的基礎，利用線上課程與實務結合鼓勵團隊彼此共學」蔡育倫強調，玉山鼓勵同仁自主學習，並針對個別需求引導推薦適切的課程、資源，希望為同仁帶來實際助益。
以人為本的育才思維，也成為玉山實踐ESG企業永續的重要一環。打造「玉山人快樂的第二個家」，玉山落實DEI多元包容的友善職場環境，支持性別平等及保障身心障礙與原住民的權益，同時建立完善的福利制度，包括：幸福成家、健康促進、家庭參與等多個項目，照顧同仁不同的人生階段，而玉山人力發展中心的綠建築認證，更展現企業永續的多元價值。
玉山以「深耕台灣，佈局亞洲」為核心，「建構跨境整合的亞洲金融平台」為主軸，人才的培育不只為立足台灣，更放眼國際、競逐未來。「玉山透過人才培育持續傳承企業理念，並要求以身作則，從上而下、組織推行，由領導團隊、主管帶頭做！」面對AI、永續的浪潮，唯有領導梯隊mindset的改變，讓高階經理人都能懂得相關概念、知識，方能協助同仁效率管理與執行。玉山期許培育人才多元技能與跨領域整合能力，以終身學習的態度，擴展全球觀點，積極為環境、社會責任做出貢獻。
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