寒暄聊天（Small talk）有時候是有必要的，尤其是在商業世界。這類閒聊可以幫助我們初步了解彼此、建立基本的信任感，也可以在排隊等候時打發時間。
但說實話，這種閒談往往讓人覺得超級無聊。科學研究顯示，過多的寒暄式閒聊會妨礙我們進行更有意義對話、與他人深入交往、變得更快樂。
最近一項研究中，心理學家梅爾（Matthias Mehl）讓近500名志願者錄下30秒的談話片段。分類所有數據後，他看到清楚的模式浮現。一個人進行過愈實質、有意義的對話，就會愈快樂。
換句話說，用更深入的談話取代關於天氣和球隊比賽結果的閒聊，能讓我們獲得更多情報、更不孤獨，也更快樂。
不是所有人都有聊天的天賦，但沒有關係。在美國哈佛大學開設商業聊天課的商學院教授布魯克絲（Alison Wood Brooks）表示，我們可以透過她的「TALK」聊天法深化對談內容。
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