「有了服務，空間才有意義。」國泰人壽hub新型態辦公服務產品發表暨市場趨勢交流會上，國泰人壽不動產管理部協理曹碧玉表示，「高品質商辦須具備多元設施已成共識，在高品質商辦中工作的員工，對公司的向心力比其他商辦的員工高約一倍；超過50%的企業關心環境衛生安全與人員控管，逾40%的租客需要靈活的空間配置，更有約35%的企業期待大樓能夠揭露營運數據。」種種需求，無不反映企業對辦公空間的期待已從「硬體」延伸至「軟體服務」。
國泰人壽數位轉型的腳步從不停歇，從商品服務也延伸至不動產管理與營運，以數位、數據及技術翻轉既有業務模式，將永續經營的使命融入空間服務導入商辦解決方案，推動「hub新型態辦公服務」，並加速擴增北、中、南地區橫向據點，強化系統串聯及數據管理，目標在2027年前導入10餘棟大樓，以單點承租、享跨域服務的概念，打造「1+N」的新型態商辦建築服務。
六大系統串聯強化服務韌性，助攻產業競爭力
「商辦大樓七成以上碳排來自於能源。」國泰人壽放款鑑價部專案協理陳倫基指出，國泰人壽hub新型態辦公服務以「人性、綠色、科技」為核心，串接空間設施、物管服務、合約彈性、營運數據、休憩服務、跨域佈點等六大系統，不只可靈活客製空間配置，更搭配智慧監測設備與智慧電表實現全建物節能減碳， 滿足企業對數位轉型、綠色轉型的新型態辦公需求。
硬體升級，不只為轉型，也為健康。易境永續設計顧問執行長何宗翰表示，根據全球指標房地產服務商戴德梁行報告，健康建築商辦有助於提升員工健康，進而提升工作績效、減少缺勤率及就醫率等；而WELL認證建築連結SDGs 17項永續發展目標，透過可視化的企業數據，有助企業對標永續指標、提升關鍵競爭力，更是新型態辦商辦的發展趨勢。
觀察租賃市場，資深不動產經紀人丁玟甄也發現，「國際大型企業的商辦需求不只『飛向品質』（Fly to Quality），更追求整合性的『酒店式辦公』（Hotilziation）。」其中，有關綠能、空間使用彈性等服務的詢問度大幅成長，租金已不再是商辦唯一考量。
國泰hub新型態辦公服務，整合展現接軌ESG浪潮下的辦公新典範
ESG浪潮當前，一站式整合服務的重要性與日俱增。在環境面向（E），面對經濟部用電大戶條款、環境部碳費徵收辦法、歐盟碳邊境調整機制等要求，企業導入綠電往往面臨採購流程複雜、合約繁瑣、價格偏高等困境。對此，陳倫基強調國泰人壽除了提供租賃企業客製化的「綠色租賃2.0」解方，透過房東統一團購綠電達到彈性分配運用的經濟效益外，hub新型態辦公服務更帶給企業實踐以人為本的空間及系統技術管理，有效降低營運成本、共創雙贏。
針對社會層面（S），何宗翰強調，超過20%的世界五百強企業以WELL認證建築作為ESG長期實踐指標，市場對辦公空間的期待不只追求效率，更講究身心平衡的體驗。以國泰人壽松江商業大樓為例，為健康把關高標準空氣品質管理，開心農場蔬菜飲食專區設置及鼓勵多走樓梯替代搭電梯，促進人體運動健康等，都在實踐健康永續的工作生活理念。
治理架構（G）的完善與否，才真正攸關是否達成環境與社會目標的關鍵。臺北大學不動產與城鄉環境學系游舜德教授提出「NO ESG NO Business」，未來在生產與服務過程中，不符合ESG標準的供應鏈將被淘汰，需要靠堅定且具決策的治理機制，讓企業能夠在持續「破壞式創新」的環境下展現韌性；而國泰人壽從治理面向實踐環境與社會責任，正有效地從空間服務提供者的角色，發揮永續影響力。
一份合約 全台使用 國泰人壽hub提供難以複製的全方位辦公服務
面對未來工作主力的Z世代，優質的辦公環境攸關人才招募與留任，如曹碧玉所說，「辦公室要像家一樣」，要讓員工無縫轉換生活與工作場域，不只專注投入，更能樂在其中。
國泰人壽以hub新型態辦公服務為樞紐，在北、中、南產業聚落提供跨棟、跨區服務，佈局需求殷切的都會中心，讓企業租戶只要對接一位房東、簽一份合約，就能享有全台優質辦公空間的服務模式；而這也是國泰人壽最難複製的優勢。
隨著頂級商辦需求持續攀升，真正投入資本與規劃、符合國內外認證的綠建築供給仍相對稀缺，走在前端的專業房東將能立於市場浪尖。此刻，國泰人壽不只提供空間，更以「智慧綠房東」之姿提供全方位辦公服務，勢必將帶動國內商辦不動產租賃一起進步、擁抱改變，攜手企業展望無界限的辦公轉型未來。
