AI 浪潮席捲全球，驅動各式產業加速轉型，台灣老字號企業新光保全與時俱進，持續進行數位化同時，更以打造「AI保全」為目標，致力提供高效率且更全面的安心安全服務；新保樂意成為政府各單位協力夥伴，提升對各類緊急事故的應變速度，降低風險與事故規模。
「新光保全是大家熟悉的老朋友」，新光保全董事長吳昕東指出，1980年開始為民眾服務的新光保全，四十多年來從駐衛警擴展至智慧建築物管理、AI智慧影像管理、GPS車隊管理甚至智慧火災通報等服務。近年來，新光保全更持續深化物聯網、雲端、影像辨識、AI等科技應用，透過先進技術，全方位守護客戶的多面向安全需求，更以全年365天24小時不間斷的高品質保全服務著稱。
新光保全AI轉型 應變效率大升級
「企業必須清楚認知沒有資料就沒有人工智慧」，吳昕東直言：「我們不是為了AI而AI」。新光保全先盤點需求優先順序，對內找出優化營運管理的需求、對外提供客戶優質的AI影像監視器。
吳昕東以新保客服中心為例，客服中心每個月十餘萬通進線量，從諮詢到緊急事件救援、事故通報等等包山包海，話務人員第一時間協助客戶解決問題外，還要詳盡的紀錄，以便事後追蹤、檢討，團隊工作負擔相當沉重。在公司導入AI協助記錄後，大幅度縮短原本費神耗時的作業時間，工作效率倍數成長，客戶體驗也有正面回饋。
新保旗下關係企業開發的AI影像監視器，運算辨識能力強，廣泛的辨識與分析應用，搭雲端架構，穩定度高，不論是作為電子圍籬、危險區劃分等應用，提供客戶更優質的安全服務，獲得高評價肯定。
此外，新光保與策略夥伴共同推出「BIM建築資訊模型」系統 ，整合新光保全擅長的安全管理能量，將營運數位化及服務平台化，提升大樓管理效率。 英國政府從2016年開始就強制公共建築要導入BIM系統，透過資訊透明等特性，強化公共建築的品質和公共安全。
BIM應用數位孿生建模，協助建築物前期施工規劃降低成本，在建物完工後，更能發揮虛擬總管的功能；根據桃園市政府統計，BIM導入協助社宅管理後，人事成本約節省30%。
開放心胸擁抱AI 信賴產業再升級
新光保全推出的「智慧火警通報服務」，透過消防主機訊號自動連線新光保全管制中心，第一時間通知案主，也同步協助報案，提升救災應變速度。這項服務對清晨或深夜火警通報有顯著的幫助。今年農曆年間清晨六點，台北西門町某家舞廳著火，靠著新保智慧火警通報服務，3分鐘內報案，消防隊短時間內就撲滅火勢，沒有造成傷亡。
吳昕東也以自己過去創立手遊公司的經驗分享，指出線上遊戲玩家高達百萬人，遊戲公司透過數據分析，擬定「夠好玩、夠挑戰」的遊戲，同時防止玩家鑽漏洞、偷寶物等行為。這種仰賴「數據分析」制定方案的經驗，和保全業鑽研提升安全服務的框架非常相似。
新光保全吳昕東 整隊打造全面AI保全
「企業跟政府都要數位化，但首先要有大量的數據，才有數位轉型的機會，也才能導入AI預測學習提供使用者更多好的選擇。」吳昕東期待未來保全產業上能讓AI有更寬廣的發展空間。
吳昕東自2022年正式接掌新光保全，經過3年整隊，引進專業人才、投資優化設備，致力做好「打底」的工作。吳昕東說，新光保全從過去到現在一直都以「安全服務」為核心，未來一定還會延伸到其他領域，他有信心讓新光保全的光持續閃耀入下一個50年，成為百年企業。
