Visa的創舉不僅止於AI，早在50年前，Visa便大膽提出電子支付網路 – VisaNet – 概念，並透過持續不斷的創新、與合作夥伴一起提供最佳支付與收款方案，藉此改善每一個人的生活方式與推促企業的持續成長。時至今日，VisaNet串聯的全球商家超過1.3億家，每秒要處理的交易量亦超過8.3萬筆，是全球數位經濟發展的關鍵基石。
以消費者與商家需求為核心，Visa攜手夥伴持續創新、提供最佳產品服務
Visa為什麼能一次又一次的突破侷限、引領變革？Visa亞太區總裁康軒誠（Stephen Karpin）不藏私的說：「擁抱創新、攜手夥伴、滿足需求，是一切的關鍵。」舉例來說，為保護客戶資產，Visa以AI持續強化詐欺預測能力，成功在去（2023）年阻止超過400億美元的詐欺行為，防堵每個月超過900萬次的應用程式介面（API）攻擊。
至於在近年來備受討論的生成式人工智慧（GenAI）技術，Visa以GitHub Copilot協助開發人員加速程式碼撰寫與審核等，用以提升生產力。此外，Visa更重視如何以GenAI打造未來支付，例如，Visa透過GenAI技術在Visa Account Attack Intelligence（VAAI）服務新增「評分」機制，藉此識別攻擊的威脅程度高低以利後續行動，發揮安全綜效。
Karpin表示：「GenAI仍處於早期發展階段，Visa不僅透過GenAI打造更友善的支付與收款服務，更成立人工智慧諮詢服務團隊協助夥伴與客戶以GenAI解決營運挑戰，以及推出1億美元生成式AI風險投資計劃協助新創以GenAI研發影響未來支付的創新服務，創造產業的多贏。」
聚焦三領域，Visa描繪未來支付樣貌
驅動未來支付成長的關鍵是什麼？Karpin表示：「因應消費者行為與企業營運模式的改變，Visa持續投入資金與資源在消費者支付（Consumer Payment）、數據加值服務（Value-added Service；VAS）與企業數位金流（Commercial Money Movement Solution；CMS）三個領域，協助金融夥伴推出與優化相應金融商品服務。」
首先，在消費支付這個領域，Visa將與支付生態夥伴一同努力，讓消費者在各種虛實場域都可以Visa支付各種費用；其次，Visa亦透過一系列數據加值服務優化交易前、中、後的效率、安全與體驗。例如，以AI持續優化風險管理與詐欺防範，以靈活支付憑證（Visa Flexible Credential；VFC）技術讓消費者可以一張卡按需求切換成金融卡、信用卡、分期、先買後付、點數兌換等支付模式，以及透過代碼化技術（Tokenisation）將卡片上的16位號碼轉換成難以解讀的代碼，藉此將持卡人與卡號等資訊從支付流程中移除以提升安全性，根據Visa的統計數據，今年Visa在亞太地區發行的代碼數量已超過10億大關，顯示市場對該服務的信任與廣泛使用。
至於企業數位金流、也就是B2B支付領域，Karpin認為：「B2B是驅動未來支付的成長關鍵。根據Visa調查，2025年，B2B嵌入式金融將為亞太區的金融夥伴帶來2,420億美元的商業機會，尤其是在中小企業這個部分。」理由在於，B2B支付仍大量倚靠現金，儘管某些領域已開始數位化，但是效率相對低、金流成本相對高，需要更安全、便捷的解方，也是Visa與夥伴努力的方向。
Visa台灣攜手夥伴生態系共創消費者、商家多贏
Visa台灣總經理黃慧琴進一步分享台灣的企業數位金流應用案例：「我們在疫情期間協助線上旅遊業者（OTA）以Visa數位企業卡解決方案高效處理採購與跨境付款等費用，獲得極佳的回饋。接下來，Visa將進一步深化應用型態，以及將服務推廣到餐飲、資訊、貿易等更多產業。」
舉例來說，為降低導遊預支與攜帶大量現金的風險，旅遊業者可以自訂企業虛擬信用卡 – 數位企業卡 – 的交易類型、時間、頻率與金額，讓導遊可以更安全且便捷的支付相關費用，同時，旅遊業者也可隨時追蹤費用動態，極大化金流管理效益。
至於在數據加值服務方面，則有台灣新創將Visa cybersource支付解決方案導入自家的「一站式支持者經營平台」，透過國際資源，藉此開通多元支付閘道、代碼化卡號生命週期管理、3DS 2.0等風險管理功能，為募款機構提供安全、便利與穩定的金流服務，更讓支持理念轉為可信賴的金流平台。
黃慧琴表示：「Visa自1989年進入台灣市場後便積極推動數位支付，與夥伴一同完成許多台灣創舉，例如2009年與中華郵政合作推行Visa金融卡，攜手夥伴制定EMV晶片標準規範，更在2023年再攜手中華郵政推出首張虛擬Visa金融卡。接下來，Visa將聚焦收款數位化領域，如Visa手機感應收款方案等，協助台灣廣大的中小企業與小商家透過數位收款加速轉型、以綠色營運實踐永續。」
展望未來，Visa除持續深化消費者的數位支付體驗，將持續擴展多元收款場景，在促發非現金交易成長的同時，協助中小企業與小商家創新轉型，進而促進台灣整體經濟發展，讓生態系更加健全，與消費者、商家締造數位支付的多贏新局。
