2024 年 CWEF 天下經濟論壇夏季場的現場,讓企業決策者、高階主管群投票選,自身企業當前在接班傳承遭遇到哪些問題,發現「59% 缺乏接班人才培育計畫」。這個答案正好也呼應杰倫智能長期服務企業過程,他們觀察到:企業在接班與佈局,近年確實遇到關鍵挑戰!
洞悉製造企業的當前痛點!對內接班、對外佈局都是考驗
杰倫智能 2018 年成立後,發現很多製造業客戶經營超過 30 年以上,剛好經歷一個世代,父執輩準備要交棒給兒子。
杰倫智能科技全球業務總經理余常任表示:「二代、三代在接班時,面臨怎麼把上一代前輩們的經驗,大從決策的思維、小至工廠的參數,希望把前人智慧完整傳承是有困難的,因此我們也才發現,AI 在經驗升級與傳承是可以協助的解方。」
除了內部組織接手,外部在佈局像是海外生產基地的設廠、移廠,同樣面臨問題。受中美貿易、短鏈生產等大環境影響之外,余常任也提到他們觀察到的一個現象,許多傳產老闆給小孩的第一個練兵戰場,就是派他們去海外工廠蹲點,從零開始把一個廠建立起來。
不過廠房的硬體設備好複製,最難的是,人腦的經驗結晶該怎麼跨區移植?洞悉二代的痛點,更讓杰倫智能深信,若能把工廠的產線製程、製造參數、乃至於老師傅的經驗,這些結構化、非結構化的數據全部彙整起來,進而建立一套 AI 模型,並延伸累積成 AI 知識庫,就能把台灣經驗快速複製到海外新廠。
媲美教練陪跑,杰倫智能逐步幫客戶建立 AI 模型使用情境,打造 AI 知識庫
不過數位轉型過程,不能只給一套工具,更要教客戶怎麼淋漓盡致把這套 AI 應用融合至日常工作流程。因此杰倫智能就像教練角色,以陪跑姿態跟著企業從建立數據收集的習慣、找關鍵題目、到設定目標績效,以「點線面」概念逐步幫客戶的整個組織,不僅會用 AI 工具,更建立 AI 思維。
決策者心態方面,余常任提到,他們會建議接班人要站在尊重、認同的角度,讓老師傅覺得「你跟他是站在同一陣線,而不是一接班就要有翻天覆地的改變」,先培養轉型的共識,才能啟動下個找轉型題目的階段。接著,杰倫智能會從旁陪著二代,把公司所有營運遇到的痛點、遷廠需要的經驗流程,各種難題逐一盤點出來,鼓勵客戶開始蒐集像是 ERP、MES、Excel 以 及老師傅經驗參數等內容,大幅度轉成數位化資料,逐步建立起公司中央的 AI 經驗庫。
挑完要解的難題,同時訓練好「人機料法環」相關數據模型,接著就要教育企業員工,該怎麼好好善用這套 AI 自動化機器學習(No Code AutoML)平台。
「有效的解決方案前提是要簡單好用,通常會花 30 小時時間,帶著客戶的成員做 training 或辦 workshop,針對老闆開出的績效目標進行演訓,經由一段時間讓員工看到實際成效;對於決策者,則是把上一代的經驗、題目全部歸納到中央經驗庫,未來公司就能借助這套平台加速達成目標,」余常任解釋。
在台灣,經驗豐富的師傅一拿到客戶開出的規格訂單,通常只需試驗兩三次就能調整出產線的最佳壓力、射速和配色參數。然而,在寮國,這樣的專業技術人員十分稀缺。為解決這一問題,杰倫智能科技協助該家台灣企業將師傅們的調整參數經驗轉化為AI模型,提供給寮國當地員工作為參考範本。通過這些 AI 模型,當地員工能夠在短時間內掌握必要的技能,大幅縮短了學習曲線,提升了區域製造落地的速度與生產效率。

杰倫智能放眼海外市場,展現樞紐價值驅動國際商機
看準越來越多台廠加速到東協市場佈局,杰倫智能也跟著「逐水草而居」,跟著客戶的發展方針,目前已經在泰國、馬來西亞、新加坡、越南日本、印尼、菲律賓等地插旗。而且不只是服務台商,甚至攜手當地的系統整合商、經銷業者,在各個市場建立起在地 AI 生態圈。
余常任強調,「我們優先找 local 的 SI 廠商,這些土生土長的業者夠接地氣,也能深入掌握當地製造傳產的需求;對我們的好處是可以獲得第一手風土民情對數位轉型的看法,藉由他們的反饋,讓我們知道不同市場的經營方式,這是最能創造良性循環的做法。」
杰倫智能科技不僅協助台商快速落地海外市場,還幫助國外本地的傳統產業實現數位轉型。這意味著杰倫智能不再只是單純的解決方案提供者,而是擴大了服務價值鏈,成為價值傳遞的核心樞紐(hub)。
像是去年杰倫智能在東南亞、日本等海外市場深耕,帶著他們的投資人到新市場找適合的投資標的,也找來學界教 AI 的教授與台灣人工智慧學校,甚至攜手杰倫智能的客戶,直接與當地企業交流。今年更攜手泰國、日本等經銷夥伴,在當地開設人才培訓課程。「等於我們帶錢、帶知識、帶客戶一起前進海外,自然也受到當地的歡迎,創造出國與國之間的投資商機,」余常任表示。
杰倫智能科技擁有超過兩百家中大型客戶,涵蓋範圍廣泛,從晶圓製造到貢丸生產,從硬體面板到養雞場。針對未來的發展藍圖,余常任強調他們的關鍵策略是打造示範工廠,讓潛在客戶能「眼見為憑」。客戶在親眼見證成果後,會參加半天的 AI 策略共識營教育訓練,深入了解 AI 如何賦能傳承佈局。
這一策略旨在讓更多二代接班的台灣製造業巨頭深信,AI 是提升競爭力的重要工具。不僅能培養出精實的人才梯隊,還能因應設廠需求,實現經驗全球化的目標。通過這些措施,杰倫智能科技正在推動製造業的 AI 轉型和全球佈局。
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
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