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68歲的戴蒙上個星期在領英（LinkedIn）的「This is Working」（這招有用）系列影片中表示，有部分領袖能坐上執行長的位置就已經心滿意足，但一位優秀的執行長心目中最優先的事情，是學習、值得深究的對話以及對他人的觀點產生真誠的興趣。
戴蒙說，「我認為領導者必須起身離開辦公桌。」
「他們必須常常走出去，必須充滿好奇，問一百萬個問題。他們向競爭對手學習，也向客戶學習。」
戴蒙自己最優先的事情，是會見客戶和競爭對手，這樣他才可以提出問題，得到第一手的觀察，知道自己的公司哪裡表現出色、哪裡做得很差勁。
戴蒙說，「我總是告訴客戶，『你提出客訴就是在幫我們的忙。若我們折磨了你，可能也折磨了另外一萬或十萬個人。』」
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