「我就是喜歡開車，把車上的客人照顧好，」乙泰通運總經理江明輝從一輛小發財車替人搬家，接著跑機場接商務客，開保姆車時劉德華、郭富城指定搭他的車，而後陸續擔任外商駐台主管駕駛，轉經營校車市場、接駁車。對他而言，客群如滾雪球般愈來愈大的秘訣，不外乎就是「熱心、誠心、用心」。
創業初期甚至為了不漏掉每一位客戶電話，自認是「台灣土狗」的他，總是「背三隻手機」，把每位客戶當成貴賓，秉持「工作不嫌少，服務一樣好」的精神，逐一回覆需求。
乙泰通運 1999 年正式成立，邁向企業化經營後，科技日新月異，但不變的是江明輝那顆服務客戶熾熱的心。因此，2005 年起每台車裝設 GPS 定位系統，比交通部 2017 年正式規定超前部署 12 年，並於 2023 年領先導入 ADAS 先進駕駛輔助系統，增加車輛安全配備。
此外，乙泰通運更陸續導入安全係數最高的米其林輪胎、車內外攝影監控系統，並自設停車場與保養廠。因應減碳趨勢，車隊更符合歐盟六期廢氣排放標準，對空氣有害物質大量降低，種種努力使乙泰通運「遊覽車界模範生」名號不脛而走。
除軟、硬體，乙泰通運也重視人才。即便沒開過大客車，公司也願意從頭培訓，教導如何安全駕駛遊覽車，培訓期間支付比業界更優渥全薪薪資。「每位同仁都是公司的財富」江明輝誓言打造遊覽車界的幸福企業，讓同仁更有服務熱忱，確實把關行車安全。
正因每個細節都不放過，乙泰通運往往能接下別人無法承接的客戶。大型活動總會看到江明輝來回穿梭、指揮坐鎮身影。例如 520 就職典禮外交部接送外賓車輛，以及清明節掃墓專車等。只要接送重要賓客，客戶一定會想到最有保障的乙泰通運。
面對未來，除了維持既有的精品化路線外，乙泰通運也將朝向國際化努力。
從小跟著父親江明輝耳濡目染，20 歲就考上大客車駕照，並擁有英國國際管理碩士學位的執行長江育穎，把海外經驗帶回台灣，率全台業界之先成立英文網站，成為荷蘭航空等外國企業在台指定遊覽車廠商，也受到不少來台的歐美遊客青睞。
「這一行，最重要的就是駕駛員，」統領約 90 輛車、90 位駕駛的江育穎期盼，能和訓練有素的駕駛們一起擴充服務能量，不管搭載的是本國人、外國人，都要讓他們透過乙泰通運，深刻體會台灣風景和服務的好，更希望未來導入電動巴士加入營運，一起為台灣達成淨零排碳目標。
