借鏡蘋果、樂高的成功轉型　公司變革需哪種領導力？

類型1：改變強度
在對的策略下，努力超越自己

根據兩位學者的研究，約有20%的企業，一方面與市場需求契合度高，另一方面跟其他競爭選項相比又具相對優勢。這代表公司當下的策略是對的，因此領導人應選擇的變革是改變強度。

在這種情況下，領導人繪製變革地圖的目的是為了追求卓越、加強對顧客有用，以及使公司具備更獨特且有價值的元素。

然而，當公司的市場契合度高，又具相對優勢時，團隊容易變得不思進取，從心態上來說，領導人應鼓勵團隊積極迎向挑戰，無論假想敵是外來的威脅，還是現在的自己。

因此，所應傳達的訊息為要求組織上下繼續專注於核心策略，及原本的優先事項，切莫分心。

採取此變革方法的一大典範就是蘋果公司。過去20年來，蘋果能持續為顧客創造價值，吸引更大批的粉絲，便是因為儘管處於領先位置，公司也從不曾懈怠，持續把自己當成競爭對手，逼自己不斷超越自己。

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公司選擇的變革方式是繼續深入開發既有的創新科技，以及整合軟、硬體與服務。

類型2：改變方向
重新想像業務，再創顛峰

相對於蘋果這樣的公司，約有15%的公司則處於另一個極端，也就是既不符合市場需求，又不具相對優勢。適合他們的變革類型是放棄當下的策略，大幅改變方向。

在這種情況下，領導人繪製的變革地圖必須解釋公司為何非要轉型，並說明新的方向和業務。

在心態方面，領導人則應為公司內部成員及其他利害關係人，建立對公司未來新方向的信心與環境，讓他們能夠接受新想法。因此，領導人所傳遞的訊息，應要讓他們覺得未來充滿可能性。

樂高前執行長納斯托普就做到了。當時為了拯救瀕臨破產的樂高，他大刀闊斧變革，不只將積木業務數量砍半，同時也退出主題公園事業，轉頭跨足電影與電玩業。

但在同時，他仍成功地燃起團隊信心，維持組織內部和諧。樂高也在他的帶領下起死回生，並再創顛峰。

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類型3：改變行動
與時俱進，換個做法就能達標

還有一些公司的狀態是介於蘋果與樂高之間，也就是在契合度與相對優勢雙方面都不上不下，又或者是一邊差強人意，另一邊卻很不錯。因此，這些公司往往不見得需要翻新策略，但必須改變達到策略目標的做法。

此時，領導人繪製變革地圖的目的是，為了尋找一個同樣能達成當前策略目標的新途徑。而在心態方面，領導人應鼓勵大家實驗與冒險，但必須提出明確的方向與範圍，而非漫無目的。

他所要傳達的訊息應該是，變革的目的是要改善達到策略目標的做法，因此之前公司為顧客及其他利害關係人提供什麼好處，在變革後仍是不變，只是提供這些好處的方法會有所不同。

以網飛（Netflix）為例，自創辦以來，公司目標都沒變過，就是希望以便捷的方式，為顧客提供個人化的沉浸式娛樂（而且無廣告！）它改變的就只有提供娛樂的途徑，從過去的郵寄DVD變成現在的影音串流平台。

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公司雖然鼓勵員工創新，但也要求他們將創新的範圍限於「途徑」，而不動搖目標本身。

情境不同，所需的領導方式就不同。如同許多帶著眾人度過公司草創時期的創辦人，在公司較具規模後，卻不見得適合擔任執行長，因為兩種情況所需的領導能力有所不同。

變革也是相同，面對不同挑戰，領導人需要根據情境，展現不同做法，才能激發團隊成員一起做出改變，邁向新的未來。

（責任編輯：吳廷勻）