用兩份披薩決定開會人數　貝佐斯的8個管理訣竅

「但是在中期，即使明白可能會花上很長一段時間才能走到那一步，他也知道速度具有不成比例的重要性。」

4.    用2份披薩決定開會人數

貝佐斯的「2份披薩開會原則」很有名，他限制開會人數只能夠用兩份披薩餵飽。

他當然不是吝嗇買更多披薩的錢，而是認為這樣限制開會人數，才能夠發揮最大的生產力、速度和合作效率。貝佐斯的時間很寶貴，他知道毫無效率的大型會議對他自己和開會的同事有多浪費時間。

5.    要「敘事」，不要投影片

貝佐斯說，亞馬遜有「你遇過最奇怪的開會文化」。貝佐斯會議中最大的禁忌就是PowerPoints投影片，他禁止在公司內部會議使用投影片。

貝佐斯說過，「每次開會我們都讓參與者準備6頁、有敘事結構的備忘錄，裡面有真正有意義的句子、主題句和動詞，而不是條列式的重點。我們用這個來給即將展開的討論創造脈絡。」

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貝佐斯心目中的完美會議需要事先花好幾天做準備，而且包括「一份簡潔的文件和一場混亂的會議」。

貝佐斯2004年寄給資深團隊的電子郵件中，有解釋他為什麼不喜歡PowerPoints。

他當時寫道，「PowerPoints風格的投影片報告，不知為何會讓人覺得可以搪塞點子、夷平任何相關重要性的意義，還忽視了點子之間的內在關聯性。」

貝佐斯會確保所有與會者都閱讀過備忘錄。

「我們在房間裡閱讀。高層主管就像高中生一樣，會假裝他們已經有看過課本，企圖矇混過關。所以我們要預留時間來讓所有人真正閱讀這份備忘錄，他們才不會假裝。」

貝佐斯也曾經事先指派暑期閱讀材料給高階主管。

6.    重視客戶回饋，別繞著競爭對手團團轉

貝佐斯的電子郵件都是公開的，他有時候會直接把客戶的疑慮和回饋轉寄給相關單位。

貝佐斯2018年說，「這些電子郵件我多數都看過，我看過然後把郵件轉寄給負責那個部門的主管，加上一個問號，代表『你可以查看一下嗎？』『這怎麼會發生？』」

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貝佐斯很強調亞馬遜必須重視「對客戶執著」，而不是「對競爭者執著」。

他說，「企業很常嘴巴上說他們把焦點放在客戶身上，但實際上把多數的精力都拿來回應、討論競爭對手的行為。」

事實上，貝佐斯對客戶回饋的重視，對於亞馬遜早年的成功有很大的幫助。

1997年，貝佐斯寫電子郵件給1000位顧客，詢問他們希望亞馬遜販賣什麼。其中一位顧客說，他希望貝佐斯販賣雨刷片，因為他剛好需要新的雨刷片。

貝佐斯於是想著，「我們可以用這個方法販賣任何東西。」

7.    不同意但努力去做

貝佐斯在2016年致股東信中，談到在決策方面「不同意但努力去做」的戰略有多重要。

他寫道，「如果你對一個特殊的方向抱持信念，即使沒有共識，你依然可以說，『我知道大家對這件事的意見不一，但你們願意跟我一起賭在上面嗎？不同意但努力去做？』在那個時間點，沒人知道答案是對是錯，而你可能會得到很快的肯定答覆。」

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8.    重要的決策用力想，有7成資訊就行動

貝佐斯在2015年致股東信中表示，他會把決策分成第一型跟第二型。第一型決策是影響甚鉅的，對整個公司的戰略有極大影響，第二型決策則是風險較低，而且必要時可以比較輕鬆地逆轉。

貝佐斯表示，第一型決策會佔據你多數時間，第二型決策則應該跟其他較小型的決策一起打包，晚點再處理。

貝佐斯相信你應該在擁有大約70%想要資訊的情況下做出決定，並從這裡開始迭代。因為如果你等到擁有所有數據再決定，行動就會太過緩慢。

除此之外，貝佐斯喜歡在上午做決定。

義大利時尚設計師庫西內利（Brunello Cucinelli）2020年告訴《華爾街日報》，「貝佐斯說，『一般我喜歡在早上大約十點半的時候做出重要的決定。我會在前一天跟別人討論，帶著他睡覺，早上我會真正做出決定。』」

（資料來源：Business Insider、Inc）
 

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