研究EQ二十多年的作家德意泉多夫（Harvey Deutschendorf）指出，為了成長、發展出有意義的人際關係，有效溝通、解讀肢體語言是必不可少的能力。
EQ是指理解、應對自己與他人情感的能力，牽涉到辨認、調節自己的情緒，還有對其他人情緒的同理和解讀能力。
在職場與EQ相關的能力包括自我覺察、積極傾聽、同理、有效溝通、衝突解決等等。
自我覺察是指認出、理解別人的情緒的能力，你要能夠察覺自己的強項、弱點、價值與目標，充分認識到自己的情緒後，你才能有效管理情緒，以更真誠、透明的方式溝通。積極傾聽代表注意別人說了什麼，試著去從對方的角度思考，你必須在當下專心參與，避免分心，藉此建立更深刻的關係，避免誤會。有效溝通則是要能清楚正確地表達你的立場，同時也能理解並回應他人的看法，要選擇正確的詞彙、語調、肢體語言，才能建立信任與尊重。衝突解決的能力則能夠幫助衝突雙方找出互惠的解決方案。
