回顧人類發展史，唯一不變的規則就是「改變」。第一次工業革命，馬伕懼怕被蒸汽火車取代；20 世紀中葉，福特主義的標準化生產，工人害怕失業。時至 2023，Garner 把生成式AI列為「膨脹期」，企業到個人已經不能再逃避數位化與 AI。
走在關鍵路口，Google Cloud 喊出要幫助企業及個人推動數位化及 AI 轉型，從 AI 得到靈感啟發，甚至引領商業創新與變革，Google Cloud 未來要怎麼做？
引領產業突圍，解密 Google 三個關鍵數字：25、17、 10
今年剛好是 Google 創立二十五年，Google 在臺灣設立辦公室滿 17 年，也是 Google 資料中心及 Google Cloud 雲端區域 （Cloud Region）在台灣營運 10 周年。這幾項里程碑，背後也凸顯 Google 在科技、雲端以及 AI 的佈局，要讓每個人都受惠；同時在資料中心、Google Cloud 雲端區域的建置， Google 以高標準的隱私規範、資安治理為前提，確保提供不中斷的服務給全球數 10 億用戶。
李孔源表示，「目前 Google 有 15 項產品，提供給超過 5 億的企業用戶及個人使用，其中更有 6 種產品在全球擁有超過 20 億的使用者。從網路問世、行動裝置、再到現在的 AI 運算，Google 已經是一家 AI First 企業，接下來我們會從 build AI、use AI、AI ecosystem 三大方向，協助企業擁抱 AI 創新。 」
觀察近年外商在台灣的投資，可以發現 Google 把台灣視為全球營運的重要據點。Google 台灣總經理林雅芳細數幾項重要建設，持續加碼資料中心、雲端區域、海底電纜等項目，直接帶動雲端伺服器、營造、綠能產業升級、增加工作機會。更重要的是，林雅芳補充道，「Google 持續與政府、企業、學研單位合作，培育數位與高科技人才，幫助台灣實踐數位國家、智慧島嶼的願景。」
台積電、國泰金、家樂福、北醫大，領頭代表搶當AI先鋒
當全球先進國家都在搶攻高科技商機，AI 絕對是重中之重，而且越能駕馭 AI 的企業，確實能越早嚐到商機。Google Cloud 全球 AI 業務董事總經理 Caroline Yap 引用一項資料指出，開始善用 AI 的企業，有 66% 提高營運效率、57% 改善客戶體驗、49% 加速創新、48% 提高員工生產力。
加上 AI 相關服務建置在雲端環境之上，企業得以更有彈性處理大量營運資料、享有穩定的網路基礎建設，Google Cloud 就觀察到，像政府、金融、醫療、半導體等產業，由於業務型態對資安、監管環境需要特別重視，許多業者開始加速上雲擁抱 AI。台灣有幾個代表性的產業龍頭，攜手Google Cloud 勇闖 AI 世界，展現 Best Practice。
近年來隨著全球 AI 商機崛起，AI晶片的需求大增，晶片設計和製造變得更加複雜。台積電身為全球半導體產業領導企業，爲了幫助客戶更好地實現半導體創新，支援下世代技術及應用，公司透過 OIP開放創新平台與雲服務商包含 Google Cloud 合作，協同OIP夥伴推動半導體生態鏈發展，運用雲端技術來實現"晶片設計在雲端"，降低設計門檻， 加速晶片設計時程，推動未來技術創新。
同樣對數據相當講究的金融業，國泰金控從 2020 年展開雲端轉型，應用系統選擇與 Google Cloud 成為合作夥伴，打造為大規模上雲的自動化平台 Cloud Ready Platform，並結合 AI 技術開發出雲端顧問機器人。因應今年 8 月依循金融三業上雲等法規更新，國泰迎來大規模上雲爆發期，集團旗下銀行、人壽、產險等子公司皆大力推動上雲。
用AI改善客戶體驗，對於零售業者可說是趨之若鶩。家樂福台灣從2018 推展Google First策略之後，這幾年除了基礎設備讓電商系統從不中斷，並且導入Google Cloud的Vertex AI，運用數據洞察出高價值用戶，同時預測需求達到精準推薦。結果顯示，家樂福台灣5年來電商銷售營收成長4倍，而使用Google retail search之後，整體搜尋體驗提升，營收也增加約5%。
對於醫療業的應用，基於醫療專業性與病歷資料的敏感性，擁抱AI勢必要更謹慎。臺北醫學大學校長吳麥斯表示，醫療結合AI賦能醫師掌握「Futurability」未來能力。過去，病人從走完常規的檢驗檢查，自確立診斷及確認治療方式的流程至少14天；未來，可透過雲端工具與生成式AI協助收集、分析、生成醫療文獻，輔助醫師加速判斷，此診斷流程與生成模式，經過北醫大測試，未來有望可從2周縮短到僅需3分鐘。
擁抱AI奇點，Google Cloud雲方案賦能企業轉型兼顧永續
從產業演進速度來看，AI 奇點可能會在不遠的將來發生，可想而知，AI 工程也會持續迭代與翻新。Google Cloud 台灣技術副總經理林書平就舉例，Vertex AI 基礎模型像是 PaLM、Cody、Imagen、Embeddings，陸續有新的版本釋出提供給開發者、工程師使用。
另一方面，AI功能也會持續整合到 Google Cloud 其他解決方案，包含 Data Cloud、Modern Infrastructure Cloud、Collaboration Cloud及 Security Cloud，皆能受惠 AI 效能，持續擴大雲端應用的廣度與深度。
賦能企業營運之餘，轉型過程當然少不了永續議題，Google 長期關注永續議題並致力實踐永續理念，在 2007 年便達到碳中和的里程碑。其資料中心也持續突破效能極限，比其他資料中心節能 1.5 倍，如果用五年前相同電量為基準，現今 Google 資料中心的運算能力提升了 3 倍。而Google Cloud 也將透過創新的雲端與 AI 技術，持續協助企業邁向數位與淨零的雙軸轉型，朝向永續經營目標邁進。
「探索」可視為今年 Google Cloud Summit 的關鍵字，如同經歷這幾年的疫情、戰事，擁抱未知的將來成為新常態。李孔源最後強調，「Google Cloud 希望攜手更多企業邁向下個十年，在不確定的轉型路上，讓 Google Cloud 成為你最值得信賴的合作夥伴，探索更多市場機會，一起轉變迎向明日。」
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
看懂科技大勢，獨家解讀
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
