人情味，臺灣耀眼全球的旅行風景 旅途中最難忘的風景，總脫離不了與人相處的那一瞬間。迷途時指引方向、窘迫時借個廁所、電源，一個微笑與溫暖，超越想像的真摯服務與幫助，定義了臺灣旅行的意義，也成為台灣最美的風景！自 2014 年開始，觀光署創新推動以親切為核心、服務為初衷的「借問站」，邀請深入大街小巷的在地店家加入，成為「民間服務中心」，提供旅遊資訊、WiFi 熱點等服務，讓臺灣最耀眼的人情味，以多樣化的模式展現。歷時九年經營，發展超過 600 家以上的借問站，已成為旅人出遊時『相借問』的好夥伴！本次遴選出的 20 績優借問站，特色迥異，從傳統轉型到深耕地方人文，與結合文創商品的特色小店都可以到他們服務的熱情與創意。
多元借問站，文創學習滿足全齡家族旅行
20 家入選的借問站形式多元，各有特色。從娓娓訴說產業歷史、結合體驗與教育的觀光工廠「LOHO樂活襪之鄉」、「緞帶王觀光工廠」、「郭元益糕餅博物館」到將觀光景區與 DIY 參觀結合的「HOHOCHA喝喝茶」，旅遊之餘，也能參與學習。也有致力聚落發展與保存，成為歷史意義與文創再生兼備的熱門景點，如「潮州鎮公所文化觀光所」、「南庄東村宿舍」、「省府日常散策」與「禮那里脫鞋子部落」，民眾借問尋求幫助的同時，來到即是有緣，也不妨停下腳步，多認識不同的族群文化。旅行途中口渴了，「梨迦出走」、「福瑞云深茶館」不只提供單車充氣，還會附上一杯暖心茶，在這裡，在地農產與茶品不只是商品，也是店家真心想分享的「禮物」。本身及經營旅宿的「桃城茶樣子」與「燕子陶」陶藝咖啡民宿，用「茶」與「陶藝」為特色，加上讓人無法拒絕的暖心服務細節，絕對成為旅人們想多停留臺灣的關鍵！
創意借問站，結合地域性特色的活力小店
更有許多借問站，原本就是在地小地標，想得到第一手私房景點推薦，問他們準沒錯！「海瑞摃丸」與「柳蘭軒創意冰舖」從第一代經營者開始，就是在地口耳相傳的好滋味；附近小學生以前都要在「源泉文具行」買作業簿，鄰里關係深厚；「有記名茶」與「味益鮪魚鬆」一南一北深耕，如今都是具有國際口碑，吸引觀光客遠道而來的知名品牌。既然沒人比這些店家更熟悉當地資訊，也總有遊客經過，乾脆掛起借問站招牌，告訴來往旅人「不用害羞，歡迎借問」！與此同時，也有富有熱情的新興品牌加入借問站隊伍。「川岩咖啡館」、「十字鳴心咖啡館」、「在一起 One＆Together」皆由青年打造，不只是咖啡廳，也結合在地導覽、概念選品，富有熱情且期望店面能成為「故事發生的所在」，因此敞開心胸歡迎四海遠道而來的朋友。
金牌師資加持，讓借問站全方位進化
借問站服務項目包山包海，渴了時提供一杯茶水，應急時的廁所、充電、網路支援；旅遊情報不藏私提供，有些甚至能提供自行車打氣、充電，儼然就是遊子在探索臺灣地圖中最給力的「NPC 補給站」。針對 20 家入選績優借問站與其用心經營，觀光署也在 11 月 17 日特邀金牌講師，給予店家免費教育訓練。黃金師資陣容由經濟部與跨境電商育成中心顧問蔡建郎 Alan，與曾與林志玲、周杰倫，林依晨等多位巨星合作的時尚攝影大師黃天仁強強聯手，精心準備品牌行銷與商品攝影課程。希望可以提供更多資源回饋給用心經營的借問店家，讓店家全方位進化，能夠帶來更好的服務之於，也作為模範鼓勵其他品牌店家參與，加入借問隊伍。
借問不停歇，I-center 旅遊服務再升級
充滿服務熱誠的借問站計畫，已經完成第一階段使命，接下來，觀光署開始部署旅行資訊的智慧模組，讓國內外的旅客能更容易取得觀光、旅遊資訊，深入瞭解臺灣觀光景點，並搶先一步提前考量旅遊所需。同時也著手實行相關教育訓練，結合語言翻譯機工具，打造科技智慧無弗屆的多語服務。交通運具服務籌劃也如火如荼進行中，將分析新世代自主旅遊的特性，拓展自駕租車服務以及串連各項乘載交通資訊，創造更便捷、無障礙的旅遊環境。
為了打造臺灣最暖心的遊程借問品牌，觀光署亦聘請外部獨立督考輔導機制，採用不定期抽查借問站，透過考核增加專家輔導，藉以提升借問站品牌的服務品質，持續深耕 I-center 旅遊服務體系， 以最即時、最在地的旅遊資訊，成為國際旅人自由行、來臺觀光時可靠的資訊平臺。
2023 績優借問站，讓我們一起了解他們的故事： https://dricenter.taiwan.net.tw/top20/
交通部觀光署借問站活動持續進行中 FUN心玩！你是哪種旅行人格，測驗送折疊自行車： https://dricenter.taiwan.net.tw/personalitytest/
（ 交通部觀光署 贊助）
