盧貝次基說,沒有人能夠當個完美的領袖。以他來說,他常常搞錯,有時會太衝動,也容易在熱情驅使下變得盲目。但他的朋友和同事會在他即將犯下錯誤的時候,及時把他拉回來。
盧貝次基告訴《CNBC》,「若你不讓自己身邊充滿這樣的人,那麼要成功就難得多了,因為你可能進入『我超神』模式,在自己即將搞砸的時候還毫無知覺。」
盧貝次基2004年創立Kind Snacks這間公司,一開始是小本經營,後來在2008年接獲大約1600萬美元的外部資助。過了大約十多年,Kind獲得美國世界級食品加工巨頭瑪氏(Mars)於2020年以50億美元併購。
盧貝次基在交易中售出控制股權,並保留一大部分股權。根據《Forbes》,盧貝次基個人的淨資產約21億美元。
他不是第一個提出這類建議的人,但這個建議執行起來並不簡單。
盧貝次基說,「不鼓勵真誠辯論的環境,普遍到令人震驚。」
「特別是成功、令人印象深刻的執行長們,身邊容易生出一群太過害怕而不敢挑戰老闆的馬屁精,這真的可能會使我們毀滅。」
如何找到願意挑戰你的人,並健康地鼓勵他們提出挑戰?
盧貝次基的建議是:
‧找到對的人
如果你想要能帶來豐碩成果的辯論以及有幫助的意見回饋,而不是為了討論而討論,你必須諮詢朋友或是雇用善於反思的同事。他們應該要擁有一定程度的專業知識,和高度的情緒智商。
盧貝次基表示,你應該永遠重視「善良」的人勝過「友善」的人。
「友善沒什麼難的,你可以消極地當個友善的人。但善良需要選擇誠實的堅強。」
他指出,當你身邊充滿太過軟弱而無法給出回饋的人,造成的傷害遠比身邊都是壞人還大,因為這種情況實在太常見了。
善良的人可以建設性地溝通他們的感受,這樣你就更容易接收到他們的回饋,但你還是得努力不讓自己因為別人的批評受到冒犯。
相比之下,友善的人可能因為顧慮你的感受,不敢真誠地給予負面意見。軟體新創公司Guru執行長努西(Rick Nucci)指出,這種觀念堪稱「災難性的同情」。
努西告訴《CNBC》,「你關心那個人,但你不會直接挑戰他,對嗎?那你幾乎等於是在溺愛他,用一千個笑容害死他。」
‧創造一個能滋養熱情辯論的環境
找到了正確的人之後,你要鼓勵他們對你說真話。在職場,盧貝次基鼓勵最資淺的員工負起說真話的責任,放心說真話。
當別人用某件事引起他的注意,他會先肯定這個問題並與他們一起徹底地思考。他偶爾也會挑起更深入的辯論。
他也會特意感謝這個人,以增加他們再次提出問題的機會。這是個刻意的戰術。搜尋引擎龍頭Google前高層史考特(Kim Scott)2017年表示,她曾目睹Google共同創辦人佩吉(Larry Page)在會議中做類似的事情。
史考特指出,佩吉不但會表揚挑戰他的同事,還樂在其中。
盧貝次基表示,最重要的是,你必須確定身邊的每一個人在每一次提出意見回饋時,都有正向的意圖。
這沒有捷徑,必須靠長時間累積,一次又一次證明你會好好地傾聽。透明性、信任、開誠佈公的溝通,為他人著想,把你們的事業放在任何個人的自我之前,透過這一切才能夠營造一個信任的環境。
(資料來源:CNBC、Forbes)
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