最高管理層最重要的技能是什麼？對叫車服務Uber執行長科斯羅夏希（Dara Khosrowshahi）來說，不是決斷力或指揮力，而是當個好的聆聽者。
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54歲的科斯羅夏希，週三在紐約市的活動上表示，「傾聽是被嚴重低估的技能。」
科斯羅夏希解釋，「有各式各樣的高層領導課程，我還沒看到哪門課的主題是傾聽。」
「但我人生中所見過，以及在位階極高的執行長們身上看到的共同點是，你在一間公司的位子愈高，你其實愈不瞭解第一線的實際情形。」
科斯羅夏希與福特汽車執行長法雷（Jim Farley）共同發表談話，強調親自在公司裡視察，直接跟各個不同團隊員工對話，以打造更積極、高產能的職場環境非常重要。
科斯羅夏希解釋，「我看過很多管理KPI的主管，並不真正瞭解他們交出的產品以及這些產品是如何製造出來的。」
「身為領袖，你必須樹立典範。」
在新冠肺炎疫情的高峰，科斯羅夏希會兼差做Uber司機，只為了更瞭解駕駛的體驗並進行改善。
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