「創新，其實並不高大上，而是讓品牌唯一活下去的經營之道。」合隆毛廠董事長、也是企業第五代接班人陳彥誠坦率表示，身為台灣唯一的百年羽毛大廠，在115年的發展歷程中，合隆不斷因應時代需求、持續調整營運模式，唯一不變的是，重視商譽誠信，堅持品質升級，讓百年大廠的時代的洪流中，總能再造新局，創生新價值。
合隆毛廠創立於1908年，是亞洲歷史最悠久、佈局最廣的專業羽絨製造廠，在加拿大、德國和日本都有投資相關企業，光在亞洲就有6個生產基地，且掌握了冰島雁鴨、加拿大白鵝等世界頂級羽絨的產量。同時，合隆毛廠的全球羽絨供應量也高達全球市場的六分之一，不僅是頂級羽絨服飾品牌Moncler、Canada Goose的羽絨原料商，包括國際精品如Burberry、Coach所出產的羽絨衣，皆來自這家台灣老字號的羽絨大廠。
全台唯一通過CAS羽絨認證，以國際高度推廣「MIT」
2013年，台灣農委會將國產羽絨列入CAS優良農產品驗證體系，希望台灣羽絨業除了在國際上大放異彩，也能進一步深耕台灣市場。當年取得認證有3家，合隆則是目前全台唯一通過CAS羽絨認證的廠商。陳彥誠表示，取得CAS認證不難，重點在合隆相信台灣國產原料的價值，並且讓消費者使用後驗證品質真實的差異。事實上，CAS的羽絨產品使用含絨量90%以上的原料，且限定來自台灣國內合法登記的屠宰場，並在24小時內送至工廠加工。由於國產羽絨具在地生產優勢，以最快效率運送至羽毛加工廠進行第一道水洗手續，所以維持極佳的羽絨新鮮度，且可阻止羽絨的發酵，提升羽絨的蓬鬆彈力、保暖力及保存時間。擁有國際羽絨原料的大廠格局，合隆的CAS認證，更具鼓勵消費市場體驗「Made in Taiwan」羽絨製品的推廣意義。
「透過解決市場最大的痛點，提供市場最大的價值，正是永續的關鍵之一。」在合隆毛廠的百年經營軸線，2016年啟動再造的「合隆羽藏」品牌，從過往僅提供原料的傳統產業（B2B），進化為消費終端市場的品牌（B2C），致力於個人寢具，成為解決方案的提供者。陳彥誠點出，部分台灣羽絨產品標示不明，資訊不對等，讓消費者容易買到不實產品而產生誤解；同時，民眾很在意「羽絨寢具暖不暖、是不是夠暖夠輕又能好睡」，但每個人的居住環境、體質、年齡需求不同，羽絨製品要「又暖又好睡」，其實需要個別評估。「合隆會依據客戶的環境、想要的保暖度、機能等需求，提供相對應的產品及服務來滿足。」陳彥誠表示。
更新羽絨終身服務，升級體驗創造永續價值
不只是量身打造保暖體驗，合隆羽藏也針對羽絨製品的洗滌難題、缺乏收納空間的痛點，首創「Total Care」為目前全台唯一羽絨寢具售後保養服務，提供10年保固及終身售後服務，包括羽絨產品專人到府收送服務，為顧客清理枕頭、更換老舊羽絨，延長產品使用壽命，省錢又環保。
陳彥誠指出，合隆以高品質羽絨原料為基礎，打造高級羽絨製品非難事，更重要的是進一步解決消費者的煩惱，提升消費體驗，「把價值做起來」，就是創新。事實上，合隆提供回收羽絨服務並洗淨再利用，不只減少垃圾產生，提升了產品的壽命與價值，更進一步獨家研發自動羽絨回收系統，淘汰的羽絨將自然分解、消毒再加工，再生為有價的商品，不僅符合循環經濟的永續概念，也減少人力成本，落實企業社會責任，達成共好與多贏。
從CSR到ESG，合隆除了不斷提升本業的核心價值，也致力公益活動，連續7年募集二手被毯，合計捐贈4萬多件被毯給流浪動物之家，並與花蓮市政府合作，將羽絨衣、羽絨被等保暖商品贈送給當地的老人與弱勢家庭與團體。陳彥誠謙虛表示，企業取之社會、用之社會，與羽絨本業有關能提供的實質協助，合隆都樂意參與。
作為「玉山ESG永續倡議行動」的企業夥伴，合隆毛廠從最務實的「不浪費」做起，以羽絨回收再生來落實減碳ESG。陳彥誠表示，玉山銀行是非常認真做事的團隊，對於客戶的維繫與規劃都很有深度，同時也積極海外布局，像是玉山取得台灣第一家緬甸分行執照，正是探勘新機會，也將成為台商擘劃海外市場的最佳助攻。陳彥誠期許，目前已有超過100家的產業龍頭、優質企業加入玉山永續倡議，將對台灣產業有更好的影響、更強的競爭力，也更能接軌國際。
