「萊雅集團在二○二○年完成第一階段的永續目標，並宣告新的永續計畫『萊雅迎向未來（L'Oréal for the future）』，確立一系列集團將於二○三○年實現的最新目標。萊雅集團依循科學基礎減量（SBTi）方式來制定目標，展現更積極的永續策略。」台灣萊雅永續長陳家祥表示，依循集團永續計畫，台灣萊雅制定清楚的在地永續計畫，針對減少碳排放與對抗氣候變遷、資源循環利用與減廢減塑、水資源管理，以及致力營運據點生物多樣性等四大面向都有明確績效目標。其中，在資源再利用與減廢的部分，除了包裝減塑減量、B2B 綠色運送包裝到環保陳列設計，二○二二年起，台灣萊雅推動美妝空瓶回收再製的「愛再生」（CircuLove）計畫，與在地廠商合作，呼籲消費者將美妝空瓶送回櫃位回收，除了專櫃通路的回收空瓶委由在地廠商回收、進行再製，同時結合弱勢公益，不僅資源有效循環再生，更實踐社會共融的永續承諾，創造多贏共好。
因為不想等 台灣萊雅創立專為台灣的美妝空瓶回收循環再利用計畫
不過，台灣萊雅要做到美妝空瓶回收，還能有效再製，其實具有相當難度。陳家祥解釋，由於集團全球合作的美妝空瓶循環回收夥伴並沒有進駐台灣，而美妝瓶罐是複合材質，必須經過更多的回收、分類、清洗處置，才有機會被循環再製，然而目前在台灣尚無回收機構專門處理這些複合材質的空瓶。「或許有一天，這類廠商服務會出現，但我們不想等，即使必須自己從零到有的規畫、協調多方合作過程繁瑣，行動的決心還是很堅定。」於是，台灣萊雅催生了第一個跨品牌美妝空瓶回收再製的「愛再生」（CircuLove）計畫。
正因為是台灣自行規劃的專案，萊雅「愛再生」更能量身打造為當地社會與環境需求的解決方案。最獨樹一幟的特色，就是把提供弱勢工作的機會納入計畫環節：回收後的美妝空瓶轉化成再生材料前，所需的人力清洗、分類、處理等前置工作，特別保留弱勢族群就業管道。陳家祥指出，「我們很高興 FNG （For Next Generation 世代設計）除了是實踐循環再生的夥伴，他們也願意與弱勢合作，提供訓練和工作機會，和我們一起追求社會參與、扶助弱勢的永續目標。」
首家聯合九大品牌、三大通路，分進合擊的空瓶回收「愛再生」（CircuLove）循環計畫
除了與 FNG 建置空瓶回收、處理的機制，媒合委由中華基督教救助協會的弱勢工作者參與工作，「愛再生」（CircuLove）專案如何整合品牌、攜手通路夥伴、吸引消費者參與、創造循環資源利用機會，更是勾勒『愛再生』藍圖極重要的關鍵！
台灣萊雅的循環「愛再生」（CircuLove） 計畫，以萊雅集團多品牌和全通路優勢，二○二二年推出的第一階段目標即設定串聯台灣萊雅九大品牌和三大通路夥伴。陳家祥表示，萊雅每個事業部均有明確的年度永續計畫，可各自依部門目標將空瓶回收納入執行。因此，各個參與品牌針對其品牌精神和通路特性，各自著手展開與通路夥伴的合作模式，以及對品牌消費者的呼籲和推動宣傳計畫。
多重挑戰：空瓶回收不只人力物力、攜手品牌、消費者、通路三方
由於集團品牌的積極策劃以及迅速執行，包括全台百貨公司萊雅各品牌櫃台的硬體回收桶建置、各品牌回收優惠計劃及專櫃人員訓練，一年內分階段一一到位。開架通路屈臣氏（Watsons）也響應媚比琳（Maybelline）創新做法、首度合作美妝空瓶回收。另外，和全台最大連鎖沙龍曼都（Mentor Group）完成染膏空瓶回收，也是萊雅美髮事業部突破之舉。
「相較於僅僅邀請消費者回櫃回收空瓶，後續不再處理使其能變成可循環再利用的簡單回收動作，我們的回收再生模式相對充滿複雜度。」陳家祥說，令人欣慰雀躍的是，即使增加了很多額外負擔，品牌團隊和合作夥伴們還是充滿熱情的支持。
比如說，原已使用環保、永續材質的百貨通路櫃位，更一律設計增置環保材質的回收桶。同時，百貨品牌以回饋紅利點數、試用贈品等方式全年長期鼓勵消費者帶美妝空瓶回櫃回收；而媚比琳（Maybelline）則以 「Conscious Together 綠時尚」活動，與消費者溝通永續，並以台灣萊雅的回收美妝空瓶製成禮贈品回饋消費者；專業美髮事業部則將回收的美妝空瓶、染膏包裝再製成設計師染袍、金屬姓名牌，讓循環再製物品在美髮沙龍設計師的工作場域體現新價值。
「我們是全球第一個在屈臣氏做美妝空瓶回收的品牌！目前全台約有一百家屈臣氏門市合作，未來還會增加。」媚比琳品牌總監陳書平說，即便回收處理費很可觀，但媚比琳作為開架市場第一名的彩妝品牌，和屈臣氏有著永續推動的共同理念，二○二一年即先透過放置美妝空瓶回收箱「綠寶」在店點，鼓勵並教育消費者回收，更進一步將回收空瓶再製成常用的隨身小包及手機掛繩回饋給消費者，持續擴大影響力。「染髮能展現個人獨特美感，也是設計師的重要技術，選擇染膏包裝回收，更能聚焦環境議題的永續意義。」專業美髮事業部商業策略副理李韋辰表示，選擇曼都合作回收染膏包裝，且不限萊雅品牌，正是看中金屬材質的回收潛力；推動近兩季、回收超過八千支染膏包裝，回收再製的金屬姓名牌又具設計師專屬性，意義非凡，期望透過大型連鎖通路號召更多夥伴加入永續行列。「透過七個品牌的專櫃美容顧問與顧客的互動溝通，二○二二年回收了超過二十三·六萬支美妝空瓶，不僅成功地傳遞品牌永續理念，也讓我們更有信心擴大百貨通路的推廣。」美妝事業部零售暨教育訓練副理黃俊凱分享和新光三越百貨的合作成果，並以回收美妝空瓶再製成活動滿額禮贈品，儼然是台灣萊雅未來永續創意的示範。
創意加持 向再生循環零廢棄努力
作為全台第一大美妝集團，台灣萊雅呼應集團對環境永續及社會參與的承諾，台灣萊雅總裁師逸樺（Eva Leihener-Stefan）表示，「過去十多年來，萊雅已著手進行了深度的改造與永續轉型。基於集團的使命：創造美力、感動台灣與世界，我們將用更多的行動來實踐承諾—不只是要減少對環境的衝擊，致力社會共好，更要和消費者一起展開永續生活。」 陳家祥也期許，萊雅美妝空瓶循環「愛再生」只是一個拋磚引玉開始，未來有更多人加入美麗循環之路，迎向台灣永續未來。
