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亞馬遜副總裁的「最難面試問題」怎麼回答?

美國電商巨頭亞馬遜是許多人最想進的夢幻企業之一,但想要成為亞馬遜的一員,你得先通過難度高到惡名昭彰的面試。

面試-亞馬遜 圖片來源:Shutterstock
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你可能以為你會被問一些經典面試問題,像是「談談你自己」、「為什麼想來這裡工作」,不過亞馬遜的面試官常常會丟出更棘手的題目,評估求職者的工作風格和解決問題的能力。

亞馬遜網路服務(Amazon Web Services)全球獵才副總裁向卡爾(Jay Shankar)表示,有一個問題總是能難倒求職者,但若回答得好,就可以讓人印象深刻。

這個問題是,「你做過最創新的事情是什麼?」

向卡爾說,這個問題是要評估求職者有多適合亞馬遜的核心領導原則──「發明與簡化」。

亞馬遜網站寫道,「領導者期待並要求團隊的創新與發明,並要一直找出簡化的方法。他們要具有外部意識,從所有地方尋找新想法,不受到『非我所創』的限制。我們從事創新時,要知道可能有很長一段時間不被理解。」

向卡爾表示,若你有興趣來亞馬遜工作,那麼研究這間公司的領導原則「超級重要」。因為雇人的面試官,會在整個面試流程中,使用領導原則來評估求職者。

亞馬遜面試官卡賓(DJ Cabeen)說,「我們真心想要看到一位求職者帶來與我們領導原則一致的經驗,像是捨我其誰的心態、節儉和好奇心,因為這些是亞馬遜身為一間公司的價值基石。」

例如,亞馬遜會問以下問題來評估求職者的簡化能力:

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‧說說你有一次想要簡化流程卻失敗的經驗,以及你如果能重來一次,會怎麼改變做法。
‧說說你有一次發明了某個東西,然後出錯的狀況。
‧說說你有一次使用創新方法或簡化方法改變工作流程的經驗。
‧你是否曾發明一項別人確實能形容為獨一無二的服務、產品或流程?
‧給個例子,說說你有一次遇到複雜的問題,而你設計出簡單方法來解決的經過。

向卡爾澄清,你不需要去「發明」東西來證明你很創新。想辦法讓一個流程更有效率、領導一項你通常工作權責範圍以外的計畫、想出一個有創意的解決方法來處理問題、用全新的做法解決一個熟悉的任務,全部都是創新的例證。

向卡爾詢問一位求職者這個問題時,她希望求職者拿出例子證明自己對於想出解決方案充滿好奇心與創造力。

你對這個問題的回答,應該要清楚、簡潔,解釋你解決的問題,以及對你服務的企業或客戶帶來哪些正面的效益。

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向卡爾說,亞馬遜總是在尋找「建設者」,那些能想出有意思點子、試著改善事物的人。「你不只該談談你最近扮演的角色以及過去的特定權責,也該展現你不斷持續在挑戰你自己,並對你做的工作一直保持好奇心。」

(資料來源:CNBC、https://managementconsulted.com/amazon-leadership-principles/)

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