花440億美元(約1.4兆台幣),入主推特兩個月來,馬斯克歷經了一場令人不快的實驗,讓推特2.5億用戶捲入一系列惱人的事件,廣告主也紛紛逃竄。
推特2021年虧損逾兩億美元,2022年預估會虧損40億美元。馬斯克創辦的特斯拉也遭到衝擊,9月初至今,特斯拉市值蒸發了50億美元,讓馬斯克丟掉了全球富豪的寶座。
馬斯克在推特舉辦投票,推特用戶表決希望他卸下執行長的職位,看起來他真的打算下台。馬斯克領導推特期間引發的一片混亂,為全球上了一堂「言論自由原理課」,完美展現想捍衛線上言論自由時,可能得做出取捨。
對馬斯克這位平時在打造自駕車、火箭的人來說,推特這家公司感覺很單純。但實務上,馬斯克發現言論自由,會與其他權利相衝突。
第一是安全。馬斯克因為「跟蹤者」騷擾兒子,將追蹤自己私人飛機動態的帳號停權,推特隨之提出新規範,禁止任何帳戶分享他人的即時定位資訊。
除了以安全名義限制言論,馬斯克也曾因為更輕微的冒犯行為停用帳號,甚至會為了公司獲利而限制言論。
在用戶惡作劇仿冒百事可樂、雀巢發文之後,推特怕惹惱廣告主而禁止這類行為。又為了阻止用戶外逃,宣布禁止用戶連結到其他社群媒體,直到遭質疑違反市場競爭,馬斯克才道歉並撤除規定。
如果馬斯克真的交出推特執行長的位子,新領導人可以從過去的經驗中學到兩個教訓。
第一,應該避免內容審查。若負責貼文審核的人,同時要負責提高用戶投入程度與廣告收入,必然會面臨衝突。
第二,內容審查不可能有一刀兩斷的解決方法。不存在可以靠物理定律化解的解方,即使找到夠多願意熬夜的程式設計師依舊無解。言論自由是一道兩難的題目,謙遜與公開透明非常重要。
就像加密貨幣的熱情支持者,近來領悟了傳統的財務管理多麼重要,馬斯克與其他言論自由支持者也漸漸意識到,為什麼言論自由會讓人傷透腦筋。
2022年科技公司的估值大幅修正,自負的科技人也學到教訓。(責任編輯:吳廷勻)
(本文由「經濟學人」獨家授權轉載)
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