你曾聽過老闆分享心事嗎？「示弱型領導」當道，微妙平衡該如何拿捏？

《哈佛商業評論》詢問一位帕齊拉真最資深的員工，是什麼驅動大家留在這家公司？

員工表示，「帕齊拉真認識辦公室裡的每個人，並且與我們每個人都有私交，」「我們都像一家人一起工作，因為她就是這樣對待我們。」最後，公司順利度過低潮，以1400萬美元價格賣出。當帕齊拉真到下一個美國團隊工作時，這些員工又跟了過去。

這呼應了布蕾妮布朗曾進行的數千次採訪，其顯示人際關係的根源是展現「脆弱性」。這裡的「脆弱」並不意味著軟弱或一味順從，而是用適當的自我揭露、情感表達、展現不確定性，來代替「專業的距離感」。

展現脆弱性的兩難

「現在，有一代的領導人——可能是未來真正嶄露頭角的一群領導人——發現根本不可能在沒有感情的情況下，真正激勵人們。」教授過史丹佛商學院「人際互動」選修課的羅賓（Carole Robin）說。

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然而，當過去十年來，專家研究、書籍與一則則故事都強調情感揭露、「示弱型」領導的重要時，也有企業在實際執行時發現一些挑戰。

例如，近期因疫情壓力而解僱2名員工的行銷公司HyperSocial創辦人沃萊克（Braden Wallake），就因為在LinkedIn分享了一張他流淚的照片，搭配解僱員工的心情，而收到破萬則評論。有些評論讚揚沃萊克的真誠，但也有不少人認為「過頭了」。

沃萊克（Braden Wallake）在LinkedIn分享解僱員工的心情，引起爭論。圖片來源：LinkedIn

「這種『你們不知道我要解僱你們所有人有多難』的脆弱性，是人們可以停止做的事情，」職場教練、《用心領導》的作者沙利文（Edward Sullivan）開砲。

哥倫比亞大學商學院個人領導力教授瓦華（Hitendra Wadhwa）指出，舊時代中，力量來自於將情緒放到一邊，我們已經走出了這個誤解，「但是現在又有了新的誤解——人們認為有什麼感覺，就該全數表達出來。」他提醒，拿捏分寸是新時代領導人重要的課題。

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另外，老闆們的自我揭露，如今也在一些職場造成了員工的困擾，因為他們對於「也該揭露自己的私事」產生壓力。

在美國華盛頓一家通訊公司工作的布羅斯南（Julie Brosnan）分享，公司的經理們稱員工為「家人」，導致大家常常詢問她有關「孩子、家庭生活、休假都在幹嘛？」等問題，「妳上週五在哪？」「我去看牙醫。」「妳的牙齒有什麼問題？」「我不知道！」她的無奈，顯示著良善初衷，可能一不小心就讓員工感到另一種窒息。

關於過度分享所造成的種種困境，尤其是老闆們最擔心的，揭露產業問題或經營走下坡會影響員工士氣，綜合專家所提出的解方是：真正尊重團隊的每個人，視大家的需要調整互動模式；經營者們需注意用詞，避免誇張。

在做好心理建設、避免落入「過猶不及」陷阱之後，管理職位的人們仍可以大方分享心情，畢竟靠嚴肅撐起專業的時代已經過去了，各方研究都表明，人際關係與工作的「幸福感」，是比薪水更重要的留才關鍵。

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（資料來源：NYT, Forbes, Harvard Business Review）