無腦記者只會寫「爆頭」新聞？快斷了與社群平台的「一頁情」吧

第二招是「推出」，當社會矚目新聞發生時，社群編輯必須使出渾身解數，以吸引眼球的標題、配圖，佐以辣酸重鹹的一句短評刺激點閱，滿足流量KPI。

以新竹縱火案為例，甚至不斷拆解，渲染未經求證的都市傳說，創造最大流量效益。

當新聞與社群網站的關係，簡化為上述「拉回→推出」的兩層濾網，新聞媒體宛如社群平台的雙重囚徒，困在感官反應的生產邏輯裡，因此三不五時踢到鐵板，媒體產業的公信力無量下跌，「無腦記者」成為網路負評的熱門標籤。

然而，這種「雙重囚徒困境」裡，第一線記者往往不是罪魁禍首，接下來，才是台灣媒體困局的深層因素。

把新聞變「馬戲團」

長期關注「創傷新聞學」的政大傳播學院教授許瓊文，最近撰文指出，社群記者每天在網路搜尋各種「爆頭」、「噴飛」的車禍或命案影片，窺看各種血腥畫面，長期下來，他們在流量壓力下，擠搾殘忍內容的身心狀態，是否有人警覺？

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許瓊文指責，媒體經營者要求記者處理這些偷窺或殘酷的影像，濫用新聞自由，毫無社會責任。

去年7月，艾瑋昂接受美國亞裔記者協會（AAJA）專訪時，認為台灣媒體一方面過度飽和、負面競爭，另一方面是媒體經營者基於私利、影響新聞自主，專業記者又缺乏遊說能力，且社會支持度不佳，有時被迫道德妥協，最終「新聞處理方式很接近馬戲團，」記者往往淪為替罪羊。

「馬戲團文化」成因，背後是一段漫長、複雜的多重歷史主線。

經濟因素驅動經營者利益掛帥，迫使新聞從業者退讓底線，換取有限的廣告營收，短期流量凌駕社會責任。

科技因素邀請新媒體與自媒體加入競爭，社群平台又壟斷廣告收益，為了爭取日益稀薄的注意力，使得有些新聞媒體選擇媚俗或譁眾取寵。

政治因素分化讀者立場與媒體市場，讓攝食不同資訊來源的群體互不信任，加上科技因素的演算法與同溫層，有些新聞媒體向兩極板塊靠攏，藉此鞏固基本盤，如此又加劇意見市場的分歧。

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台灣媒體如何逃離這種「流量咒怨」的輪迴？

首先，必須打開社群經營的想像力，根據自身特性，找出累積社群長期的風格與方法。

例如《哈佛商業評論》跳脫導流能力衰微的臉書，抓緊內容強項，在領英（LinkedIn）創造1300萬人關注的高黏度社群，貼文經常引來大量互動回應。

或是如《經濟學人》，以影像與視覺圖表為主體，經營獨樹一格的Instagram社群內容，近六百萬粉絲多為18到34歲的Z世代；他們甚至不藏私，不時公開分享如何利用影像與讀者溝通。

擺脫社群囚徒困境

太多案例說明，新聞媒體與社群平台的關係不只是「一頁情」，重點是媒體主事者不應強調刺激感官的短期流量，而應提供資源、鼓勵創意，專注累積長期連結與信任關係。

當然，以上方法只能解決淺層因素，至於深層因素，則需要結構性改革。

正如艾瑋昂提到，無國界記者組織「尋求與台灣政府、民間單位、記者工會合作，盼改善媒體生態、減少利益衝突與假訊息氾濫。」

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或如NCC正在研擬「數位通訊傳播法」，參考歐盟法規，有意將網路服務業者、平台經營者納入監管，有機會減少社群亂象。

所有改革都不容易，所有結構都難以打破，然而，脆弱的新聞媒體生態將加劇社會誤解與衝突。

為了我們珍視的民主生活，台灣需要創造對話、尋求共同敘事、凝聚價值根基的新聞媒體。這一切從擺脫「社群囚徒困境」開始。

（責任編輯：吳廷勻）